Guest and Duty Manager
Sobre el trabajo
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una Guest & Duty Manager appassionato/a di ospitalità, orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti.
La posizione ha carattere d'urgenza.
Principali responsabilità
- Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno
- Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
- Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali
- Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo
- Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative
- Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato
- Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turni
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere
- Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service
- Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving
- Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli
- Capacità di leadership e gestione delle priorità
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
- Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Essere automuniti
Si offre
- Contratto secondo il CCNL Turismo;
- Retribuzione lorda mensile compresa tra €27000 e €29000;
- Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale;
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
- Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.
Sede di lavoro: Roma Eur
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l’ospite, inviaci la tua candidatura.
- Departamento: Responsable Relación Clientes
Sobre ti
- Idiomas requeridos: Italiano e Inglés.
La empresa
Since its founding in 1992, the Sheraton Parco de’ Medici Rome Hotel was a novelty hotel complex for Rome due to the vast parkland surrounding the premises.
Adaptive, evolving and with different room types, numerous meeting rooms of various sizes has soon become a congress & meeting and sport venue. The Sheraton Parco de’ Medici Rome Hotel is located to the south west of Rome and near the New Roman Trade Fair, Fiumicino and Ciampino international Airports, the city center and most important shopping centers are just a few kilometers away.
The hotel is divided into three main buildings: Sheraton Parco 1, 2 & 3 and is close to the nearby Golf Club Parco de’ Medici with its 27-hole golf course. Essential local events include:· High Fashion· Rome Cinema Festival, International Tennis and Roman Summer Events.
