Tropical Hotel&Beach
Publicada
Night Auditor
Sobre el trabajo
Le Tropical Hôtel&Beach recherche son futur Night Auditor pour la saison 2024. Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme et dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.
Vos Missions :
- Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
- Réaliser l’accueil physique et téléphonique
- Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
- Proposer des services (ouverture de compte...) et renseigner les clients sur ces services
- Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
- Réaliser les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude.
- Editer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
- Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
- Gérer les demandes particulières, les demandes de prolongation de séjour…
- Transmettre et faire le suivi des commentaires, des réclamations et des interventions
- Assurer la vente de chambre de catégorie supérieure, de produits divers, de repas
- Connaitre et appliquer les règles générales de sécurité et les procédures de sécurité incendie
- Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit sur le cahier des consignes .
- Departamento: Recepción
Sobre ti
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, tourisme ou d'une licence professionnelle hôtelière.
Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation)
Vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans à cette fonction au sein d'un établissement hôtelier.
Le petit truc en plus ...
Toute maitrise d'une autre langue étrangère.
- Idioma requerido: Francés. Inglés es un plus
La empresa
Le Groupe développe une nouvelle typologie d’établissements hôteliers 4 et 5* où s’apprécie un luxe sensé, en phase avec son environnement.
Le but est de créer la surprise, tant sur le marché qu’auprès des hôtes, et d’entreprendre toujours en ce sens.
De la création à l’exploitation d’établissements d’exception, notre expertise est à la fois stratégique et opérationnelle :
Stratégie de développement & d’acquisition : Etude, gestion et mise en place de projets à fort potentiel de valorisation, travaux de construction et/ou de rénovation…
Suivi des performances d’exploitation de chaque établissement
Stratégie Commerciale & Marketing : Un yield management centralisé et des actions marketing coordonnées sur les multiples cibles.
Stratégie Ressources Humaines, Administrative & Financière, It & Digitale.
Le challenge comme culture d’entreprise : se remettre en question toujours, voir plus loin, plus haut, plus fort.
