Regional Manager - Regio 7

Spreekt het jou aan om zorg te dragen voor de dagelijkse uitvoering van de werkzaamheden binnen de toegewezen regio met TUI-shops? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Retail Regional Manager voor Utrecht en omstreken, houd je je bezig met het inspireren, coachen en aansturen van Reis- en Services Specialisten en Reisadviseurs -binnen de vastgestelde (groei-)strategie en de beleidskaders van de afdeling Retail van TUI Nederland- zodat de Retail organisatie als geheel naar een hoger, nog professioneler niveau wordt gebracht, onze producten en dienstverlening aan onze klanten steeds beter worden en onze commerciële doelstellingen worden bereikt. 

 

OVER DE FUNCTIE

• Dialoog aangaan door o.a. het geven van presentaties aan de medewerkers over de strategische toekomstvisie en missie; e.e.a. in lijn met de algemene strategie van het bedrijf en vanuit een integraal omnichannel perspectief, met het oog op digitalisering; 
• Het opzetten van een hecht team met grote mate van zelfstandigheid, eigenaarschap en verantwoordelijkheid en het creëren van een open cultuur binnen de regio en tussen de regio’s; 
• Evalueren van de samenwerking tussen de teamleden en Reis- en services specialisten; 
• Het geven van feedback, als ook zelf open staan voor feedback om feedbackcultuur te stimuleren en het lerend vermogen binnen de organisatie te ontwikkelen; 
• Het voeren van evaluatiegesprekken met zowel de medewerkers als de Reis- en services specialist in de regio; 
• Identificeren van talent en hun ontwikkeling stimuleren; 
• Het motiveren van medewerkers om kennis te onderhouden, te delen, zowel binnen als buiten de eigen regio, en continu op zoek te gaan naar nieuwe kennis die hen helpt in hun ontwikkeling. Het ondersteunen van verbeterprojecten binnen de organisatie; 
• Het verbeteren van de samenwerking tussen de Touroperator, het Customer Service Center en overige afdelingen. 
• Het opzetten van een optimale overlegstructuur en het inrichten van een efficiënte informatie- & communicatieflow binnen de eigen regio; 
• Nauw samenwerken met de Retail Innovation Leads omtrent proces optimalisatie en het ondersteunen van projecten naar Manager Operational; 
• Het uitvoeren van het verkoopplan en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening van de winkels in de eigen regio; 
• Het pro-actief adviseren en coachen van de medewerkers gericht op het behalen van de commerciele doelstellingen o.b.v. analyses van verkoopcijfers en andere commerciele targets door de Retail Manager Commercial; 
• Opvolgen van de VCSC activiteiten binnen de eigen regio; 
• Het bijhouden en inzicht hebben in het dashboard van alle klantcontacten en daar waar nodig samen met de Retail Manager Commercial op bijsturen. 

OVER JOU

• HBO werk- en denkniveau; 
• Je hebt kennis van de reisbranche en de ANVR voorwaarden; 
• Je hebt Kennis en bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen van de wet & regelgeving zoals de Europese privacywet (AvG), de Wet op de Reis overeenkomst en de Wet Verbetering Poortwachter; 
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende functie; 
• Je bent ondernemend, klantgericht en echte teamplayer; 
• Je bent communicatief sterk en stuurt aan op een open dialoog. Daarbij heb je een groot inlevingsvermogen; 
• Je werkt resultaatgericht; 
• Je kunt Lean principes toepassen; 
• Je bent bereid om aan te sturen op ontwikkeling; 
• Flexibiliteit en veerkracht zijn op jouw lijf geschreven. 

 

OVER ONS AANBOD

Naast een uitgebreid voorwaardenpakket brengt werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden
• Thuiswerk, werken op andere locaties en flexibele werkuren zorgen voor een gezonde worklife-balance en een dynamische werkweek.
• Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies
• Personeelsvoordelen op reizen
• Life Long Learning (online/offline)

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan  Our DNA .