AGENTE RESERVAS

Descrição da empresa

A AccorInvest Brasil S/A oferece um ambiente de trabalho estimulante e recompensador, além de oportunidades para crescimento e desenvolvimento profissional. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa.

Se você tem paixão pela área de hospitalidade e acredita que pode fazer a diferença em nossa equipe, envie seu currículo atualizado para o endereço de e-mail [heloisa.rodrigues@accor.com] e aguarde o nosso contato.

Agradecemos antecipadamente a todos os candidatos pelo interesse em fazer parte de nossa equipe. A AccorInvest Brasil S/A é um empregador que preza pela diversidade e igualdade de oportunidades.

Descrição da vaga

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO

Venda de hospedagem e demais serviços do hotel quando possível. Atendimento ao público interno e externo para operar, informar, cancelar e alterar reservas.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Efetuar reservas através do atendimento telefônico e e-mails;
• Efetuar cancelamentos e alterações de reservas quando necessário;
• Oferecer informações sobre a unidade a fim de prestar um serviço de qualidade;
• Conferir as reservas do dia seguinte, isto é, dispõe os processos de reservas pela ordem numérica e verifica as informações contidas em cada formulário, com os e-mails recebidos (datas, nome, forma de pagamento, etc);
• Fazer a inserção de reservas no sistema ResaWeb respeitando as políticas tarifárias, condições e valores;
• Fazer o atendimento a clientes particulares, agências e empresas;
• Inserir reservas de tripulações no sistema;
• Inserir solicitações VIPs;
• Realizar o débito antecipado de tarifas promocionais;
• Administrar os canais externos (Booking, Decolar, Expedia, Trend, CVC, GTA);
• Realizar conferência diária de no-shows devidos;
• Realizar conferência diária para verificação de ventilação do lounge para clientes que possuem este benefício.

 

Qualificações

Ensino Médio Completo ou Ensino Superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.

Idioma Inglês avançado

Conhecimento de digitação, sistema hoteleiro, Excel e outros;

Habilidades em:

• Iniciativa
• Fluência verbal
• Segurança e confiança
• Capacidade de resolver situações imprevistas
• Organização
• Capacidade de atuação
• Atenção a detalhes/Zelo
• Conhecimento em produtos e serviços Luxo/Upscale

Informações adicionais

Escala de trabalho 6x1 
Disponibilidade de horário