Stagiaire Guest relations (H/F/X)
À propos du poste
Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.
Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche son/sa
futur(e) STAGIAIRE GUEST RELATIONS H/F/X pour 6 mois dès maintenant !
Au sein d'une équipe de 6 personnes et en lien avec les équipes de Réception et de
Conciergerie, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.
Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel.
Ils vous guideront au quotidien pour faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, en vue de gagner en sérénité, en confiance et en autonomie.
Vous serez alors amené(e) à accueillir et accompagner les clients en chambre, puis chercherez à personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique.
Un suivi tout particulier est attendu pour la clientèle VIP.
Vous devrez également traiter les plaintes clients.
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collaborateurs.
Participez aux événements internes célébrant le travail accompli par tous nos Ambassadeurs.
- Etudes en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil / relations Clients
- Anglais impératif
- Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office). La connaissance d’Opéra est un plus.
- Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe
- Sens du contact et de l’accueil, aisance relationnelle
- Capacité d'adaptation, organisation et rigueur
- Cohésion et esprit d'équipe : We are one !
- Stage de 4-6 mois
- Indemnité légale de stage
- Convention de stage obligatoire
- Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
- Indemnité nourriture de 8.30€/jour travaillé
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Département: Housekeeping Responsable Hébergement
À propos de vous
- Langue requise: Français.
L'entreprise
We are far more than a worldwide leader. We are more than 290,000 women and men placing people at the heart of what we do, and nurturing real passion for service and achievement beyond limits.
Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
WE ARE ACCOR
Our leadership is bold. Our agility thrives on open innovation and we embrace the new, whether it's diversity, trends, challenges. As change accelerates, we continually hone our vision of hospitality reinvented, developing how we use spaces and share with the world.
We are a forward-thinking partner that delivers on steadfast commitment thanks to the most diversified & best performing integrated hospitality ecosystem. Our industry-defining tools catalyze stable growth, driving performance and value. Our global scope and specialist expertise empower those we work with.
Accor hospitality is fundamentally about people and our success relies on our Heartists® to deliver the best service, welcome and care for our guests. With people at heart, our world expands. Our culture nurtures empowerment and welcomes everyone with openness.
We are 100% committed to sustainability, with people at the heart of what we do. As such, we strive to make a meaningful impact by unlocking lifestyle experiences and shaping the hospitality of tomorrow - together, with all our stakeholders: Heartists®, owners, partners, guests and communities.
OUR INTEGRATED HOSPITALITY ECOSYSTEL
Our strong ecosystem of brands, value-added services & solutions, and powerful loyalty program allows us to constantly reinvent unique experiences and services for our clients in line with their evolving needs and new ways of living, traveling and working, from hotel stays to restaurants, to working and meeting. For our partners, we also maximize performance and value, thanks to our complete range of business solutions and expertise.
This unmatched ecosystem creates memorable lifestyle experiences, expanding hospitality beyond hotel walls to elevate everyday moments. And brings to life the vision of Augmented Hospitality at the core of our business, a refined vision of hospitality and the tailor-made services we can provide to a community of clients made up of guests and locals alike.
OUR UNRIVALED PORTFOLIO OF BRANDS
Accor offers the most diverse brand portfolio of the industry with 40+ hotel brands across all segments, from luxury to economy, as well as entertainment, restaurants & bars, coworking and business services & solutions to boost performance.
OUR GLOBAL FOOTPRINT
The Group is established in 110 countries and we are constantly expanding our presence and leadership across the world.
