Bairro Alto Hotel

Publiée

Recepcionista 2ª

À propos du poste

É um profissional que executa as suas tarefas, com sentido de responsabilidade, de cooperação e de rigor. Deve cumprir e fazer cumprir os standards e procedimentos de qualidade de serviço Leading Hotels of the World, de forma a garantir a prestação de um serviço de excelência ao cliente, a sua satisfação e fidelização.

Destacam-se como principais tarefas:
Acolhimento dos nossos hóspedes;
Capacidade de antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes;
Gestão diária de check-in’s e check-out’s;
Gestão de Reclamações e pacificação dos hóspedes;
Serviço de Concierge;
Apoio ao serviço de reservas sempre que necessário.
Deve primar pelo cumprimento, divulgação e respeito, no que se refere à missão, visão e valores do Bairro Alto Hotel.
É um embaixador do Hotel em todas as etapas da estada dos nossos hóspedes.

Integração num projecto de luxo informal; Condições atractivas de remuneração compatíveis com a exigência da função; Seguro de Saúde; Prémio de Incentivo à venda; Plano de benefícios e incentivos transversal a todos os colaboradores;
Département: Concierge Réception

À propos de vous

CET em Gestão de Alojamentos e/ou Licenciatura em Gestão Hoteleira;
Conhecimento e domínio da língua Inglesa e valorização de outros idiomas (Francês, Alemão, Espanhol, etc.);
Conhecimento e domínio de Sistemas e Softwares Hoteleiros (PMS e outros Sistemas de gestão);
Experiência mínima na função de 1 ano;
Flexibilidade de Horários (turnos);
Atenção ao detalhe e ao pormenor;
Orientação para atendimento ao cliente e para um serviço de excelência;
Capacidade de Upselling;
Simpatia e empatia na interação com colegas e hóspedes;
Princípios e práticas de autonomia, rigor, sentido de responsabilidade e compromisso;
Bons conhecimentos da cidade de Lisboa;
Disponibilidade Imediata.

Langues requises: Portugais et Anglais.

L'entreprise

Bairro Alto Hotel, a luxury boutique hotel in Lisbon, Portugal
Bairro Alto Hotel Lisbon, is a 5-star boutique hotel in central Lisbon, located in the heart of the historic downtown, between two of the most emblematic city districts, the bohemian Bairro Alto and the chic, cultural and trendy Chiado.

A luxury boutique hotel, both cosmopolitan and trendy with a harmonious blend of old and new, that offers an excellent service in an atmosphere of warmth and relaxation. A unique and special place in the city of Lisbon, within walking distance to major shops, theaters, museums, restaurants and bars.

WHY CHOOSE BAIRRO ALTO HOTEL?
Pioneer of Boutique Hotels in Lisbon, with a distinguished and informal sophistication, we make the experience of working with us a unique journey. We believe in an intuitive hotel service, a family atmosphere and individual appreciation. Based on a culture of proximity and where recognition is present. Come on board with us on an informal luxury culture project that today, more than ever, must excel in authenticity, connection to the local community and environmental awareness.

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