Guest Relation Agent
À propos du poste
Lavorerai a stretto contatto con la direzione ed il ricevimento della struttura prendendoti cura degli ospiti, fornendo loro assistenza dall'arrivo alla partenza e promuovendo in maniera attiva tutti i servizi dell’hotel, soddisferai le richieste riguardo ristoranti o servizi di noleggio/escursioni, gestirai eventuali complaint.
- Ti offriamo: - Contratto di lavoro full time con possibilità di inserimento imminente - Collaborazione, crescita umana e professionale all'interno di un gruppo alberghiero dinamico, consolidato ma in continuo sviluppo - Team di lavoro formato e strutturato - Importante scontistica per i dipendenti sui soggiorni nelle strutture del gruppo - Premi e incentivi aziendali orientati alle politiche di fidelizzazione - Interessante pacchetto welfare - Vitto e alloggio
- Département: Relations client
À propos de vous
- Conoscenza principali attività della guest relation come la pianificazione, il coordinamento e l’assistenza, tutte incentrate sulla customer care
- Conoscenza delle tecniche comunicative da applicare nei confronti degli ospiti e delle tecniche per la gestione delle lamentele (complaint) ed ottime doti diplomatiche
- Conoscenza degli altri reparti dell’hotel e del personale addetto con il quale si relaziona per fornire all’ospite la migliore esperienza possibile
- Assistenza all’ospite durante tutto il periodo di permanenza presso la struttura (fino al check out) con puntualità e cortesia
- Conoscenza delle preferenze, motivazioni, bisogni degli ospiti in base al loro luogo di provenienza riuscendo così ad anticiparne le aspettative
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Langue requise: Anglais.
L'entreprise
Blu Hotels, catena alberghiera italiana leader settore leisure italiano, nata nel 1993, è presente sul territorio italiano con 31 strutture di qualità e prestigio tra alberghi e villaggi. L’azienda si caratterizza per la grande professionalità e competenza nel settore del team dirigenziale, rappresentato dalla Famiglia Risatti, che ha scelto una gestione centralizzata dell’organizzazione con una sede operativa sul Lago di Garda a Salò (BS)
L’offerta del prodotto Blu Hotels incontra le varie esigenze della clientela: famiglie con bambini, coppie, gruppi, sempre con un occhio attento all’ottimo equilibrio tra qualità e prezzo.
Blu Hotels è sempre alla ricerca di nuove risorse da inserire nel proprio team: lavorare in Blu Hotels significa entrare a far parte di un gruppo che rappresenta oggi una presenza importante sul mercato turistico nazionale e internazionale e che continua ad ampliare il suo raggio di azione. Per Blu Hotels le persone costituiscono la risorsa più importante dell’azienda. Ecco perché Blu Hotels è alla ricerca di persone dinamiche, motivate, serie, preparate e intraprendenti, disposte a lavorare in una squadra affiatata, sempre pronta ad affrontare con entusiasmo ogni sfida professionale con obiettivi ogni giorno più significativi. Una squadra fatta da persone da valorizzare e far crescere all'interno dell'azienda!
Consulta le opportunità di lavoro e invia il tuo curriculum tramite il nostro sito internet, al seguente link: http://www.bluhotels.it/lavora-con-noi
