Assistant(e) réclamations clients (H/F)

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an,
• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour notre Service Qualité basé à Dinan, un(e) Assistant(e) réclamations clients (H/F) dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès le mois de mai jusqu'à fin août 2024. Directement rattaché(e) à la Responsable du Service Qualité, vous êtes chargé(e) du traitement des réclamations et litiges clients. Plus précisément, vos missions sont les suivantes :

• Analyser et traiter les retours clients;
• Préparer, argumenter et mettre en forme des courriers en plusieurs langues;
• Apporter des réponses personnalisées aux clients en plusieurs langues.

Ces tâches pourront être complétées ou modifiées en fonction des besoins du service au moment de l'exécution du contrat.

CDD 35h du lundi au vendredi, poste en présentiel.

• Tu es reconnu(e) pour tes excellentes capacités rédactionnelles ainsi que ta capacité à synthétiser les informations
• Ta maitrise du français est irréprochable !
• Si tu maîtrise l'anglais c'est encore mieux ! 
• Tu maîtrises le Pack Office (Word, Excel)
• Tu sais faire preuve de rigueur, d'organisation, d'adaptabilité, et tu as un fort goût pour le travail en équipe !