European Camping Group

Publiée

Gestionnaire Front Office

À propos du poste

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

5000 opportunités d’emploi par an,
des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,... Il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recherchons pour nos bureaux situés à Dinan, un(e) Gestionnaire front office, en CDD saisonnier, à partir du mois de juin 2025 jusqu'à fin août 2025.

Sous la responsabilité du Front Office manager, tu interviens en support sur les interrogations des équipes exploitations en propres et partenaires et des services supports sur la gestion des réservations, l’accueil des vacanciers et des logiciels utilisés. Ainsi, en qualité de Gestionnaire Front Office, tes missions sont les suivantes:

Répondre aux interrogations des équipes qui sont sur le terrain par email, téléphone, ticket et si nécessaire les orienter vers les bons interlocuteurs ;
Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures Resalys ;
Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d’extras, délogement, etc.) ;
Être un véritable support à l’utilisation de Resalys et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage ;
Réaliser des actions d’encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires ;
Réaliser les actions de blocages des hébergements dans Resalys suite aux demandes des équipes exploitations ;
Paramétrage et support à l’utilisation de l’outil 1Check.

La liste des missions est non exhaustive et évolutive en fonction des obligations de l’entreprise.

Conditions du poste :

CDD saisonnier
35h / semaine
Disponibilité les week-ends (un week-end sur deux travaillé)
Poste en présentiel basé sur Dinan

Département: Administration

À propos de vous

Idéalement tu as un BAC+2 et une première expérience sur un poste similaire ou dans le service clients.

Savoir-faire

Tu possèdes un niveau d'anglais B2 minimum
Tu es à l'aise avec les outils informatique tels que : Excel, Word, Outlook, Resalys, Environnement Google...
Tu possèdes de bonnes qualités rédactionnelles

Savoir-être

Esprit d'équipe
Capacité d'adaptation au rythme saisonnier
Aisance relationnelle
Rigueur
Sens de l’organisation
Savoir être à l’écoute des différents interlocuteurs et apporter des solutions sur des sujets variés
Polyvalence

Langue requise: Français.

L'entreprise

Nous partageons tous les mêmes valeurs et œuvrons au quotidien pour créer des moments qui comptent.

Concrètement ça veut dire quoi ?

Travailler pour le leader européen de l’hôtellerie de plein air, c’est la garantie de découvrir de nouvelles régions – un vrai tremplin pour une carrière dans un secteur résolument international.

Rejoindre une de nos marques, c’est être un membre à part entière de la grande famille des 5 000 créateurs de sourires !

Pour notre clientèle nationale et internationale, qui vient du Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique, Espagne, Italie, Pologne, … notre mission à tous est de leur faire passer leurs meilleures vacances.

Parce que nos valeurs sont communes sur tous les métiers du groupe (sur les campings, au siège, dans les différents bureaux européens, et à la direction), un seul état d'esprit et une forte cohésion pour chacun de nous.

Réception, animation, entretien, technique, restauration, sécurité, call center, finance, marketing, informatique, commercial, ressources humaines – des spécialités métiers différentes et une vocation commune !

Alors Il y a forcément un poste fait pour toi, rejoins la famille des créateurs de sourire, et soit fier de faire vivre à nos clients ces moment qui comptent.

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