Téléconseiller(ère) H/F

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 5000 opportunités d’emploi par an,

• des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),

• + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,

• 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne, sur nos sièges sociaux, il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Dans le cadre de son développement, notre groupe recherche des Téléconseillers(ères) pour son Call Center Vente de Mobil-homes situé sur Montpellier. Ces postes sont à pourvoir en CDD, dès que possible jusqu'à octobre minimum. 

Dans le cadre de tes missions, tu seras rattaché(e) au Directeur des Ventes Mobil-Home. Ta mission principale est de prospecter une clientèle de particuliers, présenter nos produits et services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise afin de prendre des rendez-vous pour les conseillers commerciaux. Plus précisément, tu devras : 

• Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (90% d'appels sortants),
• Te présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...),
• Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, suivi de vente, réclamation, assistance, ...),
• Renseigner le client sur les caractéristiques des produits/domaines et le conseiller dans son choix,
• Vérifier la disponibilité du produit et saisir les données dans la base de données, 
• Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (service propriétaire, commercial, assistant(e) commercial(e)),
• Enregistrer les demandes prospects dans la base de données, envoyer la documentation commerciale et prévoir une relance commerciale,
• Renseigner chaque appel sur la base de données,
• Organiser et confirmer les rdv sur le planning des commerciaux, 
• Bien connaitre les régions/départements et secteurs de rendez-vous des commerciaux.

Cette liste est non exhaustive et évolutive en fonction des obligations de l'entreprise.

Tu as le profil idéal pour ce poste si : 

• Tu possèdes une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire et une fibre commerciale à toute épreuve ! 
• Tu es à l'aise au téléphone et tu aimes être en contact avec le client, l'écouter, le renseigner et le conseiller.
• Tu es de nature pugnace, dynamique et souriante.
• Tu es reconnu(e) pour ta réactivité et ta positivité.
• Tu es à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation de différents logiciels.
• La maitrise de l'anglais est un plus !

Tu te reconnais ? Alors postule, on revient vers toi rapidement !