Welcomer

Notre offre :

Savoir-être :

• Capacités relationnelles et rédactionnelles

• Autonomie et dynamisme

• Ecoute, empathie, réactivité et gestion du stress

• Créativité

Savoir-faire : 

• Assurer la satisfaction 

  • Faire des tours de courtoisie sur le terrain pour voir les clients, leur parler et s’assurer que leur séjour se déroule bien

  • Contrôler la propreté des hébergements avant l’arrivée des clients

  • Accueillir les clients et les accompagner jusqu’à leur hébergement

  • Conseiller les clients (activités, restaurants, animations…)

  • Maitriser la e-reputation en répondant aux retours de questionnaires de satisfaction et avis Google/TripAdvisor

  • Apporter des solutions aux désagréments des clients et assurer le suivi des insatisfactions

  • Participer à l’amélioration de la qualité client

  • Participer aux départs des clients pour les inviter à parler de nous sur les réseaux, à répondre aux questionnaires…

• Apporter un support aux équipes internes 

Cette liste est non exhaustive !

Le profil que nous cherchons :

• Une expérience en réception est appréciée

• BTS/Bachelor/licence hôtellerie restauration, tourisme…

• Connaissance de la région (activités, restaurants…)

• Bonne maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, CANVA…)

• Disponible dès avril

• Logement sur place possible

Tu souhaites participer aux spectacles avec l’équipe animation ? C’est possible aux Vignes !

Rejoins notre équipe dynamique soucieuse d’offrir des vacances incroyables à chacun de nos vacanciers !