Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München
Publiée
Guest Relations Manager
À propos du poste
Guest Relations Manager
Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services
Employment Type: Fixed Term - Full Time
Location: Germany - Munich
Reporting To: Christina Fernandez
Description
Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
Ihre Benefits
We are hosts out of passion and shine with competence and cordiality. We take a genuine interest in our guests' individual needs and treat them as authentic hosts. True to the Kempinski DNA, we take great care to treat our staff with respect and honesty.
The Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski Munich, which now comprises 305 rooms and suites, was designed and built by the Bavarian King Maximilian II. Since 1858, the Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski has been the first address for travelers who value an elegant ambience and the central location of a luxurious Grand Hotel. Under a name steeped in tradition, Kempinski, hoteliers since 1897, has travelled the world in search of fascinating destinations without ever forgetting its traditions and its European heritage.
Become part of an exciting future!
Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services
Employment Type: Fixed Term - Full Time
Location: Germany - Munich
Reporting To: Christina Fernandez
Description
Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!
Ihre Aufgaben
- Wissen und pflegen aller Informationen unserer VIP und Stammgäste im Haus, Hotel-Funktionen und besondere Ereignisse
- So viele Gäste wie möglich willkommen heißen, sich herzlich kümmern und zu verabschieden
- Begrüßung von Hotel Besuchern, Assistenz mit allgemeinen Informationen, Kommunikation internen Promotions und weiteren Direktionen
- Weitergabe von Instruktionen zu zuständigen Abteilungen um perfekte Gästezufriedenheit zu erreichen
- Sicherstellung klarer Kommunikationen mit allen anderen Abteilungsleitern.
- Freundliche und effiziente Handhabung von Gästebeschwerden sowie möglicher Anfragen
- Ein/e Botschafter/in der „Kare-Kultur“ sein und alle Beschwerden erfassen, sich diesen gezielt annehmen und an alle operativen Abteilungen weitergeben
- Präsenz im Lobbybereich sowie dem gesamten Hotel um Gästekontakt zu fördern
- Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen
- Implementierung von neuen Prozessen
- Führung, Betreuung, Unterweisung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter inkl. dem Führen regelmäßiger Beurteilungsgespräche
Ihr Profil
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- und/oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelfach
- mindestens 3 Jahre Berufserfahrung am Empfang oder im Bereich Guest Relation in der gehobenen Hotellerie
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- fortgechrittene Kenntnisse in Opera
- solide MS Office Kenntnisse und Grundkenntnisse in Micros
- Sie sind kommunikationsstark und haben ein repräsentatives Auftreten
Ihre Benefits
- herausragende Mitarbeiter-Benefits, u.a. weltweite Übernachtungen in den Kempinski Hotels
- kostenfreie Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkatine auszeit
- zahlreiche Mitarbeiterevents
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
- vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- menschliches und ehrliches Arbeitsklima
- langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
- gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
- facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
- monatlicher Fahrkartenzuschuss
We are hosts out of passion and shine with competence and cordiality. We take a genuine interest in our guests' individual needs and treat them as authentic hosts. True to the Kempinski DNA, we take great care to treat our staff with respect and honesty.
The Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski Munich, which now comprises 305 rooms and suites, was designed and built by the Bavarian King Maximilian II. Since 1858, the Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski has been the first address for travelers who value an elegant ambience and the central location of a luxurious Grand Hotel. Under a name steeped in tradition, Kempinski, hoteliers since 1897, has travelled the world in search of fascinating destinations without ever forgetting its traditions and its European heritage.
Become part of an exciting future!
- Département: Relations client
