Supervisor de Mayordomía
À propos du poste
¿Te gustaría formar parte de Palladium Hotel Group? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Supervisor/a Mayordomía en nuestra nueva marca Family Selection . ¡Forma parte de esta gran apertura!
Misión del puesto de trabajo: Serás responsable del buen funcionamiento del departamento de Mayordomía supervisando las actividades diarias del personal a cargo, donde el objetivo es brindar una experiencia de lujo a los huéspedes de Family Selection.
FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
- Asegurar que el personal brinde un servicio cortes y profesional en todo momento.
- Asegurar que los servicios solicitados por los huéspedes vips sean atendidos según los estándares y políticas del hotel.
- Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.
- Dar seguimiento y contestación a comentarios realizados en tripadvisor (quejas y sugerencias).
- Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción de las familias alojadas en FS.
- Tener presente los pronósticos de ocupación diaria y semanal para la distribución de personal y actividades asignadas en villas.
- Trabajar en conjunto con ama de llaves en el progreso del status de habitaciones.
- verificar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y por posibles requerimientos especiales, tales como, aniversarios, cumpleaños, lunamieleros, vips, etc.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios superiores a la ley.
- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras
Requisitos mínimos
Estudio:
- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
- Técnico en administración, turismo u hotelería.
Experiencia y conocimientos técnicos:
- 1 año trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
- Conocimiento en Office.
- Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
Otros requisitos deseables (no imprescindibles):
- Facilidad para expresarse.
- Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
- Manejo de Prestige.
- Département: Restauration cuisine Restauration service
À propos de vous
- Langue requise: Espagnol.
L'entreprise
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
