Chef hôte (sse) - LA VALLEE VILLAGE - H/F
À propos du poste
L’aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un shopping parc de luxe, reconnu à l'international.
Rattaché au Responsable de site, vous participez sous sa direction, au bon déroulé et suivi de l'équipe au quotidien.
Vous êtes garant de la qualité de la prestation accueil.
En collaboration avec le Responsable de site , vous supervisez les activités journalières et êtes le point de contact de toutes les équipes terrain PENELOPE.
Expert(e) multi-tâches terrain, vous gérerez ces missions sous la supervision de la Responsable de site :
Encadrer une équipe de 18 à 30 personnes et assurer l'excellence de leur prestation au quotidien
Valider le recrutement des nouveaux collaborateurs et s'assurer de leur formation
Garantir la ponctualité, la bonne présentation le port des uniformes : s'assurer de la conformité selon les standards imposés
Garantir les niveaux de connaissances de chacun en fonction des événements, campagnes promotionnelles en cours : briefings de l'ensemble de L'équipe organisé chaque matin
Garantir la satisfaction totale du client en cas d'incident
Gestion quotidienne des situations conflictuelles
Interface client /agence réunions régulières de suivi
Ce CDI est disponible de suite en temps complet de 35h00/semaine.
Vos horaires seront sur la base de 7heures par jours, entre 8h30 et 21h00. Vos jours de repos sont les dimanches et lundis.
Rémunération brute mensuelle : 2500 euros
- Département: Hôte/Hôtesse
À propos de vous
Les compétences que nous recherchons chez notre future responsable de site :
Première expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie de luxe, du retail ou du tourisme et plus particulièrement dans le management terrain d'une équipe (management de proximité)
Capacité à gérer les situations d'urgence
Sens aigu du service client et du détail
Niveau d’anglais courant (environnement international)
Maitrise du pack office /Excel
Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d’image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !
Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence
Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :
Mutuelle d’entreprise
Accès au CE
Tickets restaurants
Remboursement de 50% de votre titre de transport
Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d’en savoir davantage sur votre profil !
La suite en étapes :
Pré-qualification téléphonique
1er entretien avec le service recrutement
2ème entretien avec la Directrice d'agence
- Langue requise: Anglais.
L'entreprise
Depuis 1971, le Groupe PENELOPE est spécialisé dans les métiers de l’accueil ainsi que tous les services qui y sont associés (conciergerie, factotum, solutions de gestion informatisée de l’accueil…) où il s’impose comme un acteur majeur. Aujourd’hui, le Groupe emploie plus de 4000 personnes et s’appuie sur un réseau d’agences répartis sur toute la France.
Le Groupe Pénélope s’articule autour de ses 6 métiers:
*Accueil en entreprise : accueil visiteurs et téléphonique
*Accueil musées & culture : billetterie, accueil téléphonique,…
*Prestige et conciergerie d’entreprise : une approche différente et sélective pour vos accueils
*Événementiel : accueil et personnel événementiel
*Marketing Terrain : forces de vente supplétives, merchandising, animations commerciales…
*Centres de relation clients : émission et réception d’appels
C’est par ce découpage caractéristique que le groupe Pénélope peut apporter à chacun de ses clients une véritable expertise, quelle que soit la prestation recherchée.
Pour mener à bien ses différentes missions, le Groupe Pénélope est en permanence à la recherche de talents !
Chef hôte (sse) - LA VALLEE VILLAGE - H/F
Temps plein, Indéfini
Date de début du contrat:
