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In the heart of the city, in the most coveted travel destinations, there’s a Pullman Hotel. Pullman is the place where modern-day adventurers, nomads, and long-haul travellers drop their bags and put up their feet. For business and for pleasure. They come alone, with their family, or with their colleagues. Because Pullman is where ideas, stories and cultures come to meet. Pullman is the international upscale brand of the Accor group, the world’s leading hotel operator. 
The 80+ Pullman hotels and resorts are situated in Europe, in Africa, in the Middle East, in the Asia-Pacific region and in Latin America.

Pullman Hotels & Resorts

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Relations client

<br/><div class='jobad-jobdescription'>Description du poste</div><br/><p>Au sein du service Qualité & Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :</p><ul><li>Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.</li><li>Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients…)</li><li>Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjours</li><li>Gérer les demandes spéciales des Clients en amont, pendant et après leur séjour</li><li>Répondre aux commentaires Clients</li><li>Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque</li><li>Gérer les éventuels litiges Clients avec diplomatie et s’assurer du bon suivi de ceux-ci</li><li>Peut-être amené(e) à participer aux missions de la réception en front office</li><li> </li></ul><br/><div class='jobad-qualifications'>Qualifications</div><br/><p>Le candidat idéal terminera sa formation en Ecole de Management Hôtelier ou de Commerce et aura les atouts suivants :</p><ul><li>Parfaite maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit</li><li>Bonne présentation, bonne élocution</li><li>Excellent relationnel client</li><li>Goût du travail en équipe et sens de l’initiative</li><li>Enthousiasme</li><li>Créativité</li><li>Capacité d’écoute et d’anticipation</li><li>La connaissance d’OPERA est un plus</li></ul><br/><div class='jobad-additionalinformation'>Informations supplémentaires</div><br/><p>Prise en charge des transports en commun à 75%</p>

Indéfini

Français

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We are far more than a worldwide leader. We are more than 290,000 women and men placing people at the heart of what we do, and nurturing real passion for service and achievement beyond limits.

Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

WE ARE ACCOR
Our leadership is bold. Our agility thrives on open innovation and we embrace the new, whether it's diversity, trends, challenges. As change accelerates, we continually hone our vision of hospitality reinvented, developing how we use spaces and share with the world.

We are a forward-thinking partner that delivers on steadfast commitment thanks to the most diversified & best performing integrated hospitality ecosystem. Our industry-defining tools catalyze stable growth, driving performance and value. Our global scope and specialist expertise empower those we work with.

Accor hospitality is fundamentally about people and our success relies on our Heartists® to deliver the best service, welcome and care for our guests. With people at heart, our world expands. Our culture nurtures empowerment and welcomes everyone with openness.

We are 100% committed to sustainability, with people at the heart of what we do. As such, we strive to make a meaningful impact by unlocking lifestyle experiences and shaping the hospitality of tomorrow - together, with all our stakeholders: Heartists®, owners, partners, guests and communities.

OUR INTEGRATED HOSPITALITY ECOSYSTEL
Our strong ecosystem of brands, value-added services & solutions, and powerful loyalty program allows us to constantly reinvent unique experiences and services for our clients in line with their evolving needs and new ways of living, traveling and working, from hotel stays to restaurants, to working and meeting. For our partners, we also maximize performance and value, thanks to our complete range of business solutions and expertise.

This unmatched ecosystem creates memorable lifestyle experiences, expanding hospitality beyond hotel walls to elevate everyday moments. And brings to life the vision of Augmented Hospitality at the core of our business, a refined vision of hospitality and the tailor-made services we can provide to a community of clients made up of guests and locals alike.

OUR UNRIVALED PORTFOLIO OF BRANDS
Accor offers the most diverse brand portfolio of the industry with 40+ hotel brands across all segments, from luxury to economy, as well as entertainment, restaurants & bars, coworking and business services & solutions to boost performance.

OUR GLOBAL FOOTPRINT
The Group is established in 110 countries and we are constantly expanding our presence and leadership across the world.

ACCOR

<br/><div>Description du poste</div><br/><p>Au sein du service Qualité &amp; Expérience Client, notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :</p><ul><li>Assurer une présence charismatique dans le lobby, être l’interlocuteur/interlocutrice principal(e) de tous les clients.</li><li>Être impliqué(e) dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux commentaires clients…)</li><li>Préparer les arrivées VIP et personnaliser les séjours</li><li>Gérer les demandes spéciales des Clients en amont, pendant et après leur séjour</li><li>Répondre aux commentaires Clients</li><li>Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque</li><li>Gérer les éventuels litiges Clients avec diplomatie et s’assurer du bon suivi de ceux-ci</li><li>Peut-être amené(e) à participer aux missions de la réception en front office</li><li> </li></ul><br/><div>Qualifications</div><br/><p>Le candidat idéal terminera sa formation en Ecole de Management Hôtelier ou de Commerce et aura les atouts suivants :</p><ul><li>Parfaite maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit</li><li>Bonne présentation, bonne élocution</li><li>Excellent relationnel client</li><li>Goût du travail en équipe et sens de l’initiative</li><li>Enthousiasme</li><li>Créativité</li><li>Capacité d’écoute et d’anticipation</li><li>La connaissance d’OPERA est un plus</li></ul><br/><div>Informations supplémentaires</div><br/><p>Prise en charge des transports en commun à 75%</p>

Ouvert

Apprentissage Guest Relations

Apprentissage

Apprenti(e) Superviseur.e Restaurant UMAMI H/F - Pullman Montparnasse 4*

Apprenticeship

Apprenti Restaurant H/F

Auszubildende Fachmann/Fachfrau für Restaurants und Veranstaltungsgastronomie (m/w/d)

International Recruitment Exchange Services

J1 Internship and Traineeship Openings

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L'entreprise

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