Expert Quality Management & Customer Service für ROBINSON und TUI MAGIC LIFE (m/w/d)

Unsere ROBINSON und TUI MAGIC LIFE Clubs sind für ihre jeweils einzigartige Atmosphäre und sehr hohe Gästezufriedenheit bekannt. Das liegt natürlich an innovativen Urlaubskonzepten, aber vor allem an ganz viel Leidenschaft, die alle Mitarbeiter einbringen – ca 5.000 Kollegen/innen sind in über 40 Clubs vor Ort und in der Zentrale in Hannover für unsere Gäste im Einsatz und machen aus einem beliebten Produkt ein unvergessliches Erlebnis. 

 

 

Für die Robinson Club GmbH in Hannover suchen wir für die Abteilung Quality Management & Customer Service in Vollzeit ab sofort Verstärkung.

 

Diese Aufgaben erfüllst du voller Begeisterung:

 

• Kommunikation und erstklassiger Kundenservice auch mit herausfordernden Gästen
• Enge Zusammenarbeit mit dem TUI Kundenservice / TUI Notfall-Team, speziell bei schwierigen Reklamationsfällen sowie Klagen
• Zusammenarbeit mit ROBINSON und TUI MAGIC LIFE Guest Relation Managern aus aller Welt

 

 

 

Du solltest dein ICH und Folgendes mitbringen:

 

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Ausbildung
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Qualitätsmanagement und/oder Kundenservice
• Einschlägige Erfahrung in der Zusammenarbeit Reiseveranstaltern, Hotels, Gästen
• Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse
• Bereitschaft zu Dienstreisetätigkeiten
• Eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Organisations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit Microsoft Programmen wie Word, Excel, Power Point, Teams

 

Das bieten wir:

 

• Eine Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalen Karrieremöglichkeiten
• Eine moderne und zukunftsorientierte Arbeitswelt mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobilem Arbeiten und Desk-Sharing
• Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme, die Fach- und Führungskarrieren fördern
• Arbeiten in einem hoch motivierten Team sowie eine offene, freundliche und kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Sozialleistungen wie Mitarbeitervergünstigungen für Urlaubsreisen sowie ein umfangreiches Sozial- & Gesundheitswesen mit vielfältigen Angeboten 

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Behinderung, sexuellen Orientierung, Religion und/oder Weltanschauung.