Apprenti(e) réceptionniste (H/F)
À propos du poste
L’Hôtel Madison en quelques mots
Situé face à l’Abbaye de Saint-Germain en plein cœur de Saint-Germain-des-Prés dans le 6ème arrondissement de Paris, le Madison a le charme discret des adresses de la Rive gauche. Derrière une élégante façade haussmannienne, l’hôtel dévoile une décoration qui réinterprète avec raffinement le design des années 30. Un ambiance chic et intimiste qui se prolonge jusque dans les 50 chambres et suites de l’établissement.
L’Hôtel Madison recherchent actuellement Apprenti(e) réceptionniste (H/F) !
Vos responsabilités au quotidien
- Vous assurez une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe Biografy, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;
- Vous traitez les mails quotidiens ;
- Vous gérez la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ;
- Vous vous assurez de la bonne entente et communication entre les services ;
- Vous avez un suivi régulier des demandes clients et des réservations hôtel & conciergerie ;
- Vous participez au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux commun et veillez à la tranquillité des lieux ;
- Vous avez pour mission d’enregistrer toutes les réclamations des clients ;
- Vous accompagnez les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assurez les ventes additionnelles (room service, mini bar, boutique et spa) ;
- Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.
Cette liste est non limitative.
- Aide au logement (action logement)
- - Un apprentissage enrichissant (12 ou 24 mois) ; - Une mutuelle pour prendre soin de vous prise en charge à 100% ; - Une prise en charge de votre abonnement de transport à 75% ; - Une prime de participation ; - Une prime d'intéressement ; - Une prime "employé(e) du mois" ; - Un CSE ; - Des chèques cadeaux à Noël ; - Une équipe conviviale et enthousiaste - Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
- Département: Concierge Hôte/Hôtesse Réception
À propos de vous
Profil :
- Votre sens naturel du relationnel et votre sourire courtois vont au-devant de chaque client avec une attention personnalisée et positive pour le recevoir comme un ami, anticiper ses attentes avec tact et assurer son confort dans les règles d’art d’une hôtellerie 4 étoiles ;
- Vous êtes réactif et vous n’hésitez pas à prendre des initiatives constructives ;
- Votre maîtrise de l’anglais et du français est indispensable pour occuper ce poste !
- Langues requises: Français et Anglais.
L'entreprise
Le Groupe Biografy réunit 7 hôtels de caractère, chacun avec son identité propre, mais tous animés par la même exigence de qualité et de sens : Terrass’’ Hôtel, Le Pigalle, Madison hôtel, Artus hôtel, Hôtel de Buci, Bourgogne & Montana et Negrecoste.
Nos maisons sont pensées comme de véritables lieux de vie, ouverts sur leur environnement, où l’expérience client se construit dans le détail, l’authenticité et la relation humaine. Chez Biografy, l’hôtellerie va au-delà du service : elle raconte une histoire, crée du lien et valorise les territoires.
Notre engagement repose sur 4 valeurs fortes, les “4 P”, qui guident chacune de nos actions au quotidien :
Préservation : le respect de l’existant, des lieux et de leur histoire, pour faire dialoguer héritage et création.
Proximité : avec nos clients, nos équipes et nos partenaires locaux
Progrès : une vision en mouvement, alliant exigence, innovation et engagements durables pour construire l’hôtellerie de demain.
Partage : des expériences authentiques faites de rencontres, de gestes simples et de moments qui ont du sens.
Rejoindre Biografy, c’est choisir un groupe indépendant en pleine évolution, qui place l’humain, le sens et l’exigence au cœur de son développement, et qui offre à chacun la possibilité de grandir, d’apprendre et de s’épanouir au sein de maisons à taille humaine
