369 DEGRES

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Agent de réservation H/F

Cosa comprende il lavoro

Et si le plus beau des séjours commençait… par un simple appel ?

Chez 369° Hotels & Maisons, nous croyons que chaque réservation, c’est le premier chapitre d’une expérience.

Notre collection réunit des hôtels 4 et 5 étoiles où se mêlent authenticité, élégance et un vrai sens de l’hospitalité.

Pour la prochaine saison, nous recherchons notre futur(e) Agent(e) de Réservations individuelles : la personne qui donnera envie à nos hôtes de poser leurs valises chez nous avant même qu’ils aient réservé.

Votre mission

Bien plus que prendre une réservation, vous accompagnez chaque hôte dans la préparation de son séjour.

Votre rôle ? Les écouter, comprendre ce qu’ils recherchent et les guider vers l’hôtel, la chambre et les expériences qui leur ressemblent vraiment.

Au quotidien, vous allez

Répondre aux demandes de réservation par téléphone et par email

Conseiller nos hôtes dans le choix de leur hôtel, de leur chambre et de leurs prestations

Partager votre connaissance de l'environnement touristique pour créer des séjours sur mesure

Donner envie de vivre nos expériences et contribuer à l’optimisation des ventes

Assurer un suivi impeccable des réservations

Collaborer avec les équipes de nos hôtels afin d'assurer une très belle expérience à nos hôtes

Dipartimento: Prenotazioni

Su di te

Vous aimez le contact, les échanges et le plaisir de trouver la bonne solution pour chaque client

Vous avez le sens du service, êtes réactif(ve), organisé(e) et attentif(ve) aux détails

Une première expérience en réservation sera évidemment un vrai plus

Vous parlez couramment l’anglais et une seconde langue étrangère serait appréciée

Vous maîtrisez les outils de bureautique, les logiciels hôteliers (Protel serait un plus)

Vous connaissez les outils de réservation en ligne, les GDS et avez des notions de yield management

Vous connaissez et aimez la montagne ?

Ski, habitudes d’une clientèle montagne… votre connaissance de nos destinations et de leurs spécificités sera particulièrement appréciée.

Pourquoi rejoindre 369° Hotels & Maisons ?

Parce que chaque hôtel a sa personnalité, mais tous partagent la même ambition : faire vivre des expériences mémorables.

Et cette expérience commence bien avant le check-in.

Elle commence avec vous.

Lingua richiesta: Francese. Inglese è un plus

L'azienda

Le Groupe développe une nouvelle typologie d’établissements hôteliers 4 et 5* où s’apprécie un luxe sensé, en phase avec son environnement.

Le but est de créer la surprise, tant sur le marché qu’auprès des hôtes, et d’entreprendre toujours en ce sens.

De la création à l’exploitation d’établissements d’exception, notre expertise est à la fois stratégique et opérationnelle :

Stratégie de développement & d’acquisition : Etude, gestion et mise en place de projets à fort potentiel de valorisation, travaux de construction et/ou de rénovation…
Suivi des performances d’exploitation de chaque établissement
Stratégie Commerciale & Marketing : Un yield management centralisé et des actions marketing coordonnées sur les multiples cibles.
Stratégie Ressources Humaines, Administrative & Financière, It & Digitale.

Le challenge comme culture d’entreprise : se remettre en question toujours, voir plus loin, plus haut, plus fort.

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