Apprenti.e Réceptionniste / Guest Relation (H/F/X)
Cosa comprende il lavoro
Situé à quelques pas des Champs-Elysées, le Sofitel Paris Arc de Triomphe allie la majesté de sa façade haussmannienne au raffinement de son design intérieur.
Nos équipes ont à cœur de recevoir avec élégance, nos clients dans nos 124 chambres et suites, nos 5 salles de réunion et dans nos espaces F&B : notre restaurant Envies et notre Bar Sorsi.
Nous recherchons un(e) Apprenti(e) réception - guest relation en contrat d'apprentissage qui intégrera l'équipe pour un ou deux ans, à partir de Septembre 2026.
Description du posteVos principales missions sont les suivantes:
- Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.
- Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
- Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client , qualité , etc..)
- Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
- Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
- Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
- Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.
- Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
- Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est appréciée
- Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
- Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra Cloud
- Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
- Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
- Caféteria du personnel Foodles
- Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
- Uniforme fourni et entretenu
- Pas de coupure
- 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
- 13ème mois sans condition d’ancienneté
- Intéressement collectif, prime qualité
- Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
- Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
- Participation aux différents évènements internes (Goûter des Heartist, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)
- Dipartimento: Guest Relations
L'azienda
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.