SUPERVISOR/A DEPARTAMENTO PISOS - Secrets Lanzarote Resort & Spa

En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia.

Requisitos

Años de experiencia mínima en el puesto: Al menos 1 año

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior

Idiomas: español, inglés (valorable)

Descripción del puesto

Funciones
1. Coordinar y organizar el trabajo de las camareras de pisos y otros empleados de limpieza. Asignar habitaciones y zonas comunes a limpiar, asegurando una distribución eficiente del trabajo. Formar y orientar al personal en los protocolos de limpieza y estándares de calidad del hotel. Evaluar el desempeño del equipo y dar feedback para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.
2. Inspeccionar habitaciones, pasillos y áreas comunes para garantizar la limpieza y el orden. Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares de un hotel 5 estrellas antes de ser entregadas a los huéspedes. Revisar que el mobiliario, la ropa de cama, los baños y las amenities estén en perfecto estado. Aplicar medidas de higiene y seguridad según las normativas vigentes, especialmente en relación con protocolos de desinfección.
3. Controlar el inventario de productos de limpieza, lencería y amenities. Solicitar material cuando sea necesario y evitar desperdicios. Asegurar el mantenimiento adecuado del equipo de limpieza y reportar averías o desperfectos.
4. Comunicarse con recepción para informar sobre el estado de las habitaciones (limpias, en mantenimiento, listas para ocupación). Coordinar con mantenimiento para resolver incidencias en habitaciones y áreas comunes. Colaborar con el departamento de lavandería para garantizar el suministro de ropa de cama y toallas en buen estado.
5. Asegurar una respuesta rápida y eficaz ante problemas con la limpieza o el estado de las habitaciones. Supervisar el servicio de cortesía y detalles especiales en habitaciones VIP o de huéspedes recurrentes.
6. Garantizar que el personal cumple con las normas de seguridad y prevención de riesgos laborales. Fomentar el uso eficiente de productos y recursos para minimizar el impacto ambiental. Implementar políticas de sostenibilidad, como el reciclaje y el uso de productos ecológicos.
7. Elaborar informes diarios sobre el estado de las habitaciones y las tareas realizadas. Registrar incidencias y coordinar soluciones con los departamentos implicados. Supervisar los horarios y asistencias del equipo de limpieza.