Front Office Manager - Stagione estiva 2026
Cosa comprende il lavoro
Di cosa ti occuperai
- Riporterai direttamente al General Manager e sarai responsabile dell’intero soggiorno degli ospiti, dall’arrivo alla partenza, assicurando un servizio personalizzato e di alto livello.
- Coordinerai, motiverai e formerai il team di Ricevimento, garantendo che gli standard qualitativi del brand siano sempre rispettati e superati.
- Assicurerai il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del reparto, monitorando KPI, performance e soddisfazione degli ospiti.
- Proporrai e perfezionerai procedure e protocolli operativi, in sinergia con il management, per ottimizzare efficienza, qualità e coerenza del servizio.
- Supervisionerai le attività amministrativo-contabili e di controllo, assicurando la corretta gestione delle procedure di check-in, check-out, cassa e reportistica.
- Interverrai direttamente nella gestione dei complaint più complessi, agendo con professionalità, sensibilità e capacità di problem solving.
Chi vogliamo incontrare
Cerchiamo professionisti con esperienza in strutture di pari livello, capaci di guidare il team mantenendo alti standard di servizio. Richiediamo un’ottima conoscenza dell’inglese, buone capacità comunicative e organizzative, forte orientamento all’ospite e al problem solving. Completano il profilo attitudine al lavoro di squadra, gestione dello stress, attenzione al dettaglio e familiarità con PMS Opera Cloud e strumenti informatici del settore.
Cosa Offriamo & Benefits:
- Assunzione con contratto stagionale con retribuzione commisurata all'esperienza
- Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi del Resort
- Staff rate e family & friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane eventualmente lavorate su 6 giorni
- La struttura fornisce vitto e alloggio.
- Dipartimento: Reception
Su di te
- Lingua richiesta: Italiano.
L'azienda
HNH Hospitality è uno dei principali operatori alberghieri indipendenti italiani nel segmento della gestione degli hotel e resort 4 e 5 stelle e dell'extended stay.
Fanno riferimento al Gruppo diciannove alberghi (più quattro in pipeline) ubicati in tutta Italia, da Nord a Sud in città come Milano, Torino, Trento, Bergamo, Verona, Padova, Trieste e Bologna, fino alle destinazioni a più alta vocazione turistica come Jesolo, Venezia, Roma, Sicilia e Sardegna.
