Corporate Hotel Operations Manager

Horstmann Hotels Group, storico e prestigioso gruppo alberghiero di Limone sul Garda, ricerca un/una Corporate Hotel Operations Manager, che sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane di più hotel e outlet all'interno del Gruppo, garantendo un funzionamento regolare, un'elevata soddisfazione degli ospiti e una gestione efficiente delle risorse.

La risorsa dovrà mantenere l'attenzione sull'attuazione di piani operativi strategici, sull'ottimizzazione dei processi e sul mantenimento degli standard in tutte le proprietà del portafoglio aziendale. Riporterà direttamente al General Manager e al CEO.

Responsabilità chiave

1. Pianificazione strategica: sviluppo e implementazione di piani operativi strategici per raggiungere gli obiettivi aziendali, tra cui il miglioramento della soddisfazione degli ospiti, l'ottimizzazione della redditività e il rafforzamento della reputazione del brand.
2. Supervisione operativa: supervisione delle operazioni quotidiane di tutti gli hotel e outlet del Gruppo e dei relativi dipartimenti (reception, housekeeping, F&B, manutenzione).
3. Garanzia di qualità: attuazione coerente degli standard e delle procedure in tutte le proprietà, mantenendo alti i livelli di servizio e qualità per gli ospiti.
4. Gestione delle prestazioni: monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI), analisi dei dati e identificazione delle aree di miglioramento.
5. Gestione dei costi: gestione dei budget, controllo delle spese operative e identificazione di misure di risparmio.
6. Gestione del personale: supervisione e sviluppo del personale alberghiero, garantendo adeguati programmi di formazione e promuovendo un ambiente di lavoro positivo.
7. Gestione dei fornitori: negoziazione dei contratti, garantendo qualità ed economicità.
8. Gestione del rischio: identificazione e mitigazione dei potenziali rischi operativi, garantendo la conformità alle normative e alle politiche aziendali.
9. Comunicazione e collaborazione: interfaccia costante con i gestori degli hotel, il personale e le altre parti interessate, per garantire operazioni fluide e allineamento con gli obiettivi aziendali.

Competenze richieste

1. Capacità di coordinare in modo efficace i numerosi referenti di struttura, garantendo coerenza gestionale e operativa.
2. Forti capacità di leadership e gestione dei team.
3. Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, a tutti i livelli dell'organizzazione.
4. Pensiero strategico e capacità analitiche, per identificare tendenze e sviluppare strategie efficaci.
5. Capacità di risoluzione dei problemi e prontezza decisionale.
6. Acume finanziario e capacità di budgeting.
7. Esperienza consolidata nel settore dell'ospitalità, con familiarità nelle operazioni alberghiere e negli standard del servizio agli ospiti.

Qualifiche

1. Esperienza pregressa come Operations Manager in società alberghiere multi-hotel.
2. Responsabilità pregresse di P&L, budgeting e forecasting.
3. Buona padronanza dei principali strumenti informatici e applicativi di settore.
4. Eccellenti capacità di leadership.
5. Capacità di gestire situazioni difficili con diplomazia.
6. Affidabilità e integrità.

Qualifiche desiderabili

1. Laurea in Economia Alberghiera o Management del Turismo.
2. Almeno 2 anni di esperienza come Corporate Operations Manager presso una gruppo di dimensioni comparabili (multi-asset, minimo 250 camere, attività stagionale, minimo 300 dipendenti).

Cosa offriamo

1. Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.
2. Possibilità di benefit (es. alloggio).
3. Premi al raggiungimento degli obiettivi, da concordare.

Lingua inglese eccellente, tedesco importantissimo; esperienza di almeno 3 anni in ruolo equivalente