Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes
Pubblicata
Guest Relation H/F
Cosa comprende il lavoro
GUEST RELATION (H/F)
Poste à pourvoir à partir de Mai 2025 pour toute la saison d'été.
Sous la supervision du Front Office Manager de l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion, vous serez chargé(e) d’assurer un accueil personnalisé et une prise en charge des clients, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous serez également le point de contact principal pour répondre à leurs demandes, gérer les éventuelles réclamations, et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Idéalement situé au cœur de Cannes, à proximité immédiate des boutiques de luxe, de la légendaire Croisette et des attractions culturelles, l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion propose 200 chambres et suites, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.
✦ VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…
Vous assurez l’accueil physique et téléphonique d’une clientèle de luxe (touriste individuel, groupe, séminaire,...)
Vous contribuez à la satisfaction client en apportant les services en phase avec les attentes du client et les standards qualité.
Vous entretenez l’émotion de nos clients
Vous effectuez les check-in et check-out
Vous êtes responsable du règlement des factures lors du départ des clients conformément aux accords fixés.
Vous conseillez et répondez aux demandes clients (restaurants, transports, réservations…)
Vous veillez à la bonne présentation de votre espace de travail, et à l’application des procédures en vigueur
✦ TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…
Une rémunération attractive
Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail
Une prime de cooptation pour nous aider à choisir vos collègues
Deux jours de repos par semaine,
Des heures supplémentaires comptabilisées,
Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous,
Un restaurant d'entreprise
Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages,
L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)
La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies,
Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire,
Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort Cannes et du Groupe,
L’occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours, et encore … on ne vous dit pas tout !
En bref, tous les meilleurs ingrédients pour faire de votre saison un enrichissement personnel et professionnel !
✦ PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Préqualification téléphonique (15 min)
Visite de l’établissement, suivi d’un entretien avec la Responsable Recrutement et la Front Office Mamager (1 h)
Bienvenue chez Barrière !
- Dipartimento: Reception
Su di te
De formation hôtelière, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 1 an dans un établissement haut de gamme à un poste d’accueil.
Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une deuxième langue serait un plus. Une excellente présentation est requise.
Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus, tout comme votre rigueur. Vous êtes d’un naturel curieux et avenant, vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement.
La connaissance du logiciel Opera est un plus.
✦ LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?
Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !
- Lingua richiesta: Francese.
L'azienda
Présidé par Alexandre Barrière et Joy Desseigne-Barrière, le groupe Barrière a été fondé en 1912 par François André et développé successivement par Lucien Barrière, Diane Barrière et Dominique Desseigne.
Depuis ses débuts, le Groupe a développé des offres sans équivalent dans le domaine des loisirs haut de gamme, fondées sur le souci de l’excellence opérationnelle, de la qualité de service, et de l’art de vivre à la française.
Il regroupe aujourd’hui 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels de luxe implantés dans des destinations uniques participant à leur renommée internationale. Il compte aussi plus de 150 restaurants et bars, dont le célèbre Fouquet’s sur les Champs-Elysées, marque française emblématique née en 1899 et présente aujourd’hui à New York, au Louvre Abu Dhabi et à Dubaï. Au sein de ses établissements, le Groupe propose par ailleurs près de 3 500 spectacles et animations par an. Barrière compte près de 7 000 collaborateurs et son chiffre d’affaires s’est élevé à 1,29 milliard d’euros pour l’exercice clos le 31 octobre 2022.
*****************
Chaired by Alexandre Barrière and Joy Desseigne-Barrière, the Barrière group was founded in 1912 by François André and developed successively by Lucien Barrière, Diane Barrière and Dominique Desseigne.
Since its creation, 110 years ago, the Group has developed unmatched offers in the field of high-end leisure activities, based on commitment to operational excellence, quality of service and the French “art de vivre”.
Barrière operates 32 Casinos, 1 Gaming Club, 19 luxury hotels located in one-of-a-kind destinations, contributing to their international recognition. The group’s activities also gather over 150 restaurants and bars, including the renowned Fouquet’s on the Champs-Elysées, an iconic French brand dating back to 1899 also established in New York City, inLouvre Abu-Dhabi and Dubai. In addition, the Group offers some 3,500 shows and events every year. Barrière’s turnover was 1.29 billion euros at the end of its financial year on 31st October 2022, and it comprises almost 7,000 employees.
