Stage Guest Relations - H/F
Cosa comprende il lavoro
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’Hôtel Château Voltaire est à la recherche de de son/sa futur.e stagiaire Guest Relations !
Venez prendre part à cette superbe aventure, dans un Hôtel 5* en pleine expansion et au cœur du 1er arrondissement.
Envie d’une grande autonomie, de pouvoir proposer et mettre en place de nouvelles idées, tout en vous formant à un métier clé de l’hôtellerie ?
Ce stage est fait pour vous !
LES MISSIONS
Sous la responsabilité de nos équipes d'Accueil, vos missions seront principalement :
- Accueillir les hôtes chaleureusement ;
- Assister les invités tout au long de leur séjour en répondant à leurs demandes, notamment pour les clients VIP ;
- Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients en recueillant leurs impressions et en anticipant leurs besoins ;
- Préparer les arrivées spéciales (VIP, anniversaires, séjours de célébration, etc.) et prendre part à la personnalisation des séjours clients, avec créativité et en respectant leurs préférences ;
- Participer aux missions de conciergerie (recommandations, réservations, etc.) pour les clients VIP, en collaboration avec notre Concierge ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle ;
- Participer au soutien opérationnel de la Réception et de la Conciergerie ;
- Faire le lien avec les services internes de l’hôtel (restaurant, bar, boutique, etc.) ;
- Faire le lien avec les services externes (agences de voyage, prestataires, etc.) ;
- Traiter d'éventuels litiges ;
PROFIL RECHERCHÉ
- Maitrise de l’anglais impératif, à l’écrit et à l’oral.
- Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact.
- Aptitudes à la communication et fibre naturelle pour la relation et les échanges client.
- Proactivité, créativité et force de proposition.
- Rigueur professionnelle et fiabilité.
- Excellente présentation, en adéquation avec les standards 5*.
- Stage de 6 mois, à pourvoir à partir de début septembre et jusqu’à fin février 2027 ;
- Stage basé au sein de l’Hôtel Château Voltaire***** ;
- Rémunération selon la réglementation en vigueur ;
- Horaires sans coupure ;
- Selon la règlementation en vigueur
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- Dipartimento: Reception
Su di te
- Lingua richiesta: Francese. Inglese è un plus
L'azienda
Le Château Voltaire a ouvert ses portes au cœur du 1er arrondissement au début du mois d'octobre 2021.
Situé Rue Saint Roch et installé dans d’anciennes bâtisses du XVIIème et XVIIIème siècles, cet hôtel cinq étoiles proposera 32 chambres et suite, un restaurant ainsi qu’un bar.
Bien plus qu’un établissement au positionnement classique, il sera avant tout un lieu de vie et de rencontres. Une adresse confidentielle installée dans un quartier vivant où les hôtes seront accueillis comme à la maison.
De l’appartement niché sous les toits au restaurant, en passant par les chambres uniques, le bar et l’espace bien-être, le Château Voltaire est une authentique déclaration d’amour à Paris et à l’art de vivre parisien.
Si vous souhaitez prendre part à l'aventure et intégrer une équipe dynamique et soudée, contactez-nous sans plus attendre !
