Shift Leader - Ricevimento (sost. maternità)

Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Shift Leader.

La persona che stiamo cercando si occuperà di supportare la Guest Experience Manager nella gestione dei reparti Front Office Host e Curator nell'importante compito di accogliere i nostri ospiti ed offrire loro la migliore esperienza possibile.

In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori: Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Nel ruolo di Shift Leader si contribuirà a dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Principali mansioni e responsabilità:

• Check-in e check-out e rooming (che sono momenti fondamentali per la conoscenza dell’ospite)
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  Comunicazione attiva con gli altri reparti dell’Hotel per garantire un costante allineamento
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  Conoscere i bisogni dei nostri ospiti per provvedere all’assegnazione delle camere rispettandone le esigenze più profonde
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  Gestione di eventuali complaint per venire incontro a qualunque esigenza dell’ospite
• Assegnare e seguire i tasks giornalieri degli altri membri del team
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  Coltivare e mantenere un ambiente di lavoro sereno e collaborativo
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  Formare e supportare i colleghi e collaboratori nel loro sviluppo e processo di crescita