recepcionista nocturno

Responsabilidades Principales:

1. Cierre Financiero Diario

• Verificar, conciliar y registrar todos los ingresos del día provenientes de hospedaje, alimentos, bebidas y otros servicios.
• Identificar y resolver discrepancias contables.
• Realizar el cierre del sistema de gestión hotelera (PMS) garantizando la exactitud de los datos.

2. Atención al Cliente y Recepción Nocturna

• Gestionar procesos de check-in y check-out durante el turno nocturno.
• Atender y resolver incidencias comunes,
• Brindar un servicio cálido, eficiente y personalizado, manteniendo la satisfacción del huésped en todo momento.

3. Supervisión de Seguridad

• Actuar como primer respondiente ante emergencias o situaciones inusuales.
• Coordinar con servicios externos según sea necesario.

4. Coordinación Operativa y Traspaso de Turno

• Supervisar el correcto funcionamiento de los servicios e instalaciones durante la noche.
• Coordinar con los distintos departamentos ante eventualidades o solicitudes urgentes.
• Registrar novedades e instrucciones para garantizar un relevo efectivo al equipo del turno matutino.

5. Preparación para el Día Siguiente

• Organizar los registros de llegadas y salidas programadas.
• Preparar documentación e informes operativos para los equipos administrativos.
• Dejar todo listo para un inicio de jornada ágil y sin contratiempos.

6. Control de Sistemas y Tarifas

• Verificar el correcto funcionamiento del software de gestión hotelera y otros sistemas críticos.
• Comprobar que las tarifas cobradas correspondan a las reservas y promociones vigentes.
• Detectar y reportar errores o irregularidades en la configuración del sistema.