Stage Reservation - Firenze

Presenza distintiva nel panorama dell’ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.

Con piacere condividiamo un'opportunità di Stage all’interno del team Reservation. Cerchiamo giovani talenti curiosi, frizzanti, pieni di energia e voglia di crescere. Persone che sappiano portare il loro sorriso e la loro autenticità in un ruolo centrale, diventando veri e propri “padroni di casa” non solo per gli ospiti, ma anche per i colleghi.

Principali responsabilità:

• Supporto nella gestione delle prenotazioni individuali provenienti da canali diretti, agenzie di viaggio, tour operator, aziende e circuiti internazionali;

• Supporto nella gestione delle prenotazioni telefoniche e via e-mail, nel rispetto degli standard qualitativi Lungarno Collection;

• Monitoraggio e controllo delle prenotazioni attraverso i sistemi di booking online;

• Verifica delle garanzie di prenotazione e corretta applicazione di penali, cancellazioni e no-show;

• Supporto nel coordinamento delle prenotazioni con i referenti delle strutture e della sede;

• Collaborazione nel monitoraggio dei livelli di occupazione e delle performance rispetto ai budget prefissati.

Requisiti desiderati:

• Formazione in ambito turistico, hospitality o economia;

• Breve esperienza nel settore alberghiero, prenotazioni o customer service sarà considerata un plus;

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;

• Buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook, ecc.)

• Spiccato orientamento al cliente, ottime capacità relazionali e comunicative;

Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e amore per la città di Firenze.

Informazioni aggiuntive:

• Durata: 6 mesi

• Orario: 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

• Sede: Borgo S.S. Apostoli 29, Firenze

• Benefit: Rimborso spese €750 + ticket restaurant €7

Benefits Lungarno Collection:

• Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.

• SPA & F&B Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.

• Staff Celebrations & Birthday Celebration: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.

• Cultura & Arte: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda.

• Ticket Restaurant: Buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.

• Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.