Reservation Agent - Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel

Come Addetto/a alle prenotazioni, dovrai registrare tutti i dettagli delle chiamate in entrata e coordinare ogni prenotazione per garantire la soddisfazione del cliente.

• Stimolare le vendite nel segmento superiore e raggiungere gli obiettivi di fatturato stabiliti ogni mese.
• Essere sempre al corrente della strategia di vendita dell’hotel, delle tariffe, dei pacchetti, dei gruppi e dello stato delle prenotazioni.
• Elaborare e rispondere entro 24 ore a tutte le richieste di prenotazione nel rispetto delle regole.
• Aggiornarsi sulle informazioni e sui dati attuali dell’hotel, in particolare sui tipi di camere, sulle tariffe, sulle strutture, sui reparti di ristorazione e sulle promozioni.
• Ottimizzare i livelli di qualità del prodotto, del servizio e della soddisfazione del cliente.
• Assicurarsi che tuttie le questioni relative alla soddisfazione degli ospiti siano comunicate, monitorate e controllate in modo tempestivo.
• Supervisionare gli arrivi giornalieri assicurandosi che tutte le richieste degli ospiti siano soddisfatte e che tutte le loro aspettative siano rispettate.
• Partecipare agli eventi dell’hotel, ai briefing giornalieri e alla formazione per migliorare le competenze professionali.

• Forti capacità di comunicazione e persuasione.
• Resistenza allo stress e metodo di lavoro organizzato.
• Flessibilità, precisione e cordialità.
• Buon livello di inglese scritto e parlato
• Saper anticipare e prestare attenzione ai dettagli.
• Un’esperienza lavorativa pertinente costituirà un vantaggio.

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

• Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. 
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. 
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.