F&B - Guest Relation Manager (m/w/d)

Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Sie als Gast der Familie willkommen - werden Sie Teil der Forte Family !

 

Verzaubern Sie unsere Gäste mit einem außergewöhnlichen F&B Erlebnis im The Charles Hotel und unterstützen Sie unser

F&B Team als " F&B - Guest Relation Manager (m/w/d)"

 

#joinfortefamily

Die Position

• Verantwortlich für eine reibungslose 'Arrival Experience' unserer Gäste in unserem Restaurant und Bar 'Sophia's' in enger Zusammenarbeit mit dem Restaurant Manager
• Teamführung des 'Host/Hostess' Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Organisation der effizienten Auslastung der Outlets
• persönliche sowie telefonische Betreuung verschiedener F&B Anfragen unserer internationalen Gäste im In- und Ausland, Annahme von Restaurant-Buchungen sowie ein herzlicher Empfang im Restaurant
• Planung, Buchung und Organisation verschiedener privater Verantstaltungen in den F&B Outlets
• kontinuierliche Pflege der Gästekartei, damit besondere Wünsche unserer Gäste nicht in Vergessenheit geraten
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gästebeschwerden im F&B Bereich und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Reporting an die Geschäftsleitung wie z.B. besondere Vorkommnisse, Gäste Feedback oder sonstige relevante Informationen
• Mitverantwortung des reibungslosen Serviceablaufs in den verschiedenen F&B Outlets
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden

Was Sie bei uns erwartet

• Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe
• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• 13. Monatsgehalt nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
• Inhouse Experience zu Beginn Deiner Tätigkeit
• individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Reinigung der Arbeitskleidung
• Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

Was wir von Ihnen erwarten

• herzliches und ausgeschlossenes Auftreten mit starker Gäste- und Dienstleistungsorientierung gegenüber unseren Gästen
• hands-on Mentalität und hohes Verantwortungsbewusstsein
• diskrete, empathische und loyale Persönlichkeit mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
• Organisationstalent und Teamplayer mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Belastbarkeit und Flexibilität
• motiviert, engagiert und von Herzen Gastgeber
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie im The Charles Hotel nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Mitarbeitern spiegelt sich diese Philosophie wider.

 

Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.

Herzlich willkommen bei Rocco Forte!

Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen!

Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen aufInstagram undLinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams!




Rocco Forte The Charles Hotel
Sophienstrasse 28
80333 München

Nicole Kann
Regional Recruiting Manager, Germany
hr.charles@roccofortehotels.com