Referent Customer Database Analyse (Senior) (m/w/d)

 

Die Position hat den Dienstort Hannover, kann aber zu einem großen Anteil mobil ausgeführt werden

 

ZUR POSITION

 

• Eigenverantwortlicher, fachlicher Aufbau, Steuerung, Weiterentwicklung  und Management der Kundendatenverarbeitenden Systeme des CVM
• Selbständige Erstellung von Datenverarbeitungskonzepten und -prozessen im Bereich (Master-) Kundendaten, Permission-Management, Datenversorgung Group-Plattformen, Datenintegration und Verarbeitung in den CVM-Systemen
• Fachliche Anleitung und Koordination der lokalen und internationalen IT-Umsetzung, auch mit anderen Fachbereichen sowie Management der Business/IT Schnittstelle innerhalb von Projekten
• Verantwortlich für den fachlichen Betrieb (Ergebnis und Qualität) der kundendatenverarbeitenden Prozesse des CVM hinsichtlich Fehlerfindung und -behebung sowie Einhaltung der nicht-funktionalen Anforderungen NFRs 
• Komplexe prozessuale und / oder statistische Analyse zu Kundenverhalten und Kundendaten-verarbeitenden Prozessen, Ableitung von Handlungsempfehlungen für das CRM
• Selbständige Konzeption und Erstellung von ad-hoc und regelmäßiger Reports zur Entwicklung von Kundendaten in Menge und Qualität sowie der Effektivität und und Effizienz der kundendatenverarbeitenden Prozesse
• Kompetenzträger für das Thema Kundendatenverarbeitung im Bereich und in der TUI D, Beratung der Business Owner und anderer Funktionen hinsichtlich aller Fragen der CVM Kundendatenverarbeitung
• Eigenverantwortliche Erarbeitung von Datenintegrationsstrategien von Kunden- und Buchungsdaten aus neuen oder sich Ändernden Datenquellen (z.B. Retail, Flug, TRIPS etc.)
• Eigenverantwortliche Definition von Qualitätssicherungs- und Test-Strategien und Mechanismen, federführende Durchführung von UATs
• Erstellung von Daten- und Prozessmigrationskonzepten und Begleitung von deren Umsetzung inclusive der Ablösung lokaler durch Gruppen-Systeme

 

ZU DIR

 

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der CRM-Datenverarbeitung, tiefe fachliche Expertise in Datenverarbeitungsprozessen unabhängig von technologischen Plattformen
• Mehrjährige Erfahrung in IT Deliver und Testprozessen, gutes Verständnis agiler Methoden
• Gutes Verständnis der kommerziellen Treiber des CRM und der sich daraus ergebenden Anforderungen an IT, insbes. Verständnis der DSGVO-Anforderungen
• Sehr gute Kenntnisse in Datenbanken (SQL, noSQL)
• Gute Kenntnisse in Cloud-Systeme (AWS, Snowflake)
• Gute Kenntnisse in Reporting Tools (z.B. Tableau)
• Gute Kenntnisse in Jira, Confluence
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse 
• Erfahrungen im Projektmanagement
• Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu verstehen
• Fähigkeit zur Priorisierung auch in zeitkritischen Situationen
   

 

UNSER ANGEBOT

• Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams 
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: newWork@TUI (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland) 
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen 
• Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm. 

 

Deine Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuche einfach unsere Learning Lounge . Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.