ALDA HOTELS S.A.

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Recepcionista de hotel

Sobre el trabajo

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a «Recepcionista» en uno de sus hoteles en Valladolid. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.

Realización del check-in y el check-out de los clientes.

Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.

Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.

Gestión de quejas y reclamaciones.

Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.

Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.

Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

Requisitos

Estudios mínimos:

FP Hostelería y turismo

Experiencia mínima:

1 a 2 años en puestos similares.

Conocimientos necesarios:

Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas

Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

Adaptabilidad

Habilidades comerciales

Capacidad de organización

Idiomas

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Resolución de incidencias

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.