Réceptionniste

Bienvenue au Hilton Brussels Grand Place, un lieu où l'élégance rencontre la convivialité et où l'innovation se mêle à la tradition. Au cœur de Bruxelles, notre hôtel emblématique incarne l'esprit de la ville : dynamique, cosmopolite et plein de surprises. Notre équipe est notre plus grande fierté ; un groupe de professionnels dévoués, animés par la passion de l'hospitalité et le désir de créer des expériences inoubliables pour nos hôtes.

Vous êtes à la recherche d'une aventure professionnelle passionnante dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, où vous pourrez mettre en valeur vos compétences en matière de leadership et votre passion pour le service à la clientèle? Nous avons une opportunité qui pourrait vous intéresser !

En tant que Réceptionniste, tu seras le visage accueillant de notre hôtel et le point de contact principal pour nos clients :

• Accueillir chaleureusement tous les clients.

• Effectuer des check-in et check-out impeccables, orchestrant le parcours de chaque client avec précision.

• Anticiper et satisfaire les besoins des clients avec finesse, en fournissant des recommandations personnalisées et des conseils d'initiés.

• Servir de source de connaissances sur nos équipements hôteliers, les attractions locales et les lieux culturels incontournables.

• Gérer diverses demandes et requêtes des clients avec grâce et efficacité.

• Collaborer avec les collègues de tous les départements pour garantir une expérience client harmonieuse.

🔍 Notre recherche :

• Tu jongles entre l'anglais et le français pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Et si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus !

• Peu importe les diplômes accrochés au mur, ce qui compte vraiment, c'est ta personnalité rayonnante : orienté.e clients, diplomate dans l'âme et passion pour offrir un service exceptionnel qui va au-delà des attentes.
• De l’expérience dans le service clientèle haut de gamme serait appréciable.
• Tu es disponible dès que possible pour intégrer nos équipes

A quoi s’attendre en travaillant à Hilton Brussels Grand Place ?

• Horaires et contexte professionnel : Les horaires comprennent des shifts de travail de 7h à 15h ainsi que de 15h à 23h. Tu peux être amené.e à travailler le week-end et exceptionnellement de nuit. Cette position est à temps plein et nous offrons un contrat à durée indéterminée.
• Environnement de Travail Collaboratif : Intègre une équipe dynamique et collaborative qui encourage l'échange d'idées et la créativité.
• Développement Professionnel : Accède à des opportunités de formation continue, de croissance professionnelle et de perfectionnement des compétences.
• Rémunération Compétitive : Bénéficie d'un salaire de 38-39k annuel brut, une prime de flexibilité de 4% sur ton salaire, des primes du dimanche, ainsi que d'avantages complémentaires tels que la CCT90 (bonus collectif), une assurance groupe, des chèques repas et des éco-chèques.
• Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être : Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.
• Possibilités d'Avancement : Évolue au sein de l'entreprise grâce à des opportunités d'avancement et de développement de carrière.
• Réductions sur les Produits/Services : savais-tu que The Hotel. Brussels fait partie du groupe d’investissement Pandox ? Nous possédons et opérons cinq autres hôtels en Belgique :

Crown Plaza Antwerpen
DoubleTree by Hilton
Holiday Inn Brussels Airport
Indigo Brussels City

The Hotel

• Profite de réductions attractives sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements.

• Initiatives Responsables : Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale.
• Programmes de Reconnaissance : Sois reconnu.e et récompensé.e pour tes contributions grâce à des programmes de reconnaissance et de récompenses.

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?

Si tu es motivé.e à relever ce défi stimulant et à contribuer à notre équipe exceptionnelle, envoie-nous ton CV. Nous commencerons par un premier entretien téléphonique pour évaluer ta candidature. Ensuite, tu seras invité.e pour une entrevue !

Nous avons une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances. Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements dans le cadre d’une embauche ? N'hésite pas à nous le faire savoir.

Nous avons hâte de t'accueillir au Hilton Brussels Grand Place !