Agent de réservation (H/F)

Implanté au cœur des quartiers les plus prestigieux de Paris, le groupe Dokhan Luxury Hotels offre à sa clientèle une expérience inégalée, fusionnant l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Grâce à ses investissements soutenus, le groupe élargit progressivement son influence au-delà de la capitale, notamment à Courchevel et dans le sud de la France.

Avantages :

• 300€ de prime de cooptation
• Mutuelle entreprise avantageuse
• Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
• Prime meilleur employé trimestriel
• Pressing
• Prime « upsell »
• Mobilité intragroupe
• Prime sur objectifs
• Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
• Prise en charge intégrale du titre de transport
• Prime sur commentaires clients

- Gérer les réservations de chambres d'hôtel ou de tables de restaurant
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone ou email
- Effectuer les modifications ou annulations de réservations selon les demandes des clients
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
- Assurer le suivi de la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés
- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement des paiements
- Collaborer avec les différents services de l'établissement (hébergement, restauration) pour garantir un service de qualité
- Tenir à jour les informations relatives aux disponibilités des chambres ou des tables