Agent de réservation (H/F)
À propos du poste
Implanté au cœur des quartiers les plus prestigieux de Paris, le groupe Dokhan Luxury Hotels offre à sa clientèle une expérience inégalée, fusionnant l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Grâce à ses investissements soutenus, le groupe élargit progressivement son influence au-delà de la capitale, notamment à Courchevel et dans le sud de la France.
Avantages :
- 300€ de prime de cooptation
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Pressing
- Prime « upsell »
- Mobilité intragroupe
- Prime sur objectifs
- Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
- Prise en charge intégrale du titre de transport
- Prime sur commentaires clients
- Gérer les réservations de chambres d'hôtel ou de tables de restaurant
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone ou email
- Effectuer les modifications ou annulations de réservations selon les demandes des clients
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
- Assurer le suivi de la satisfaction des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés
- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement des paiements
- Collaborer avec les différents services de l'établissement (hébergement, restauration) pour garantir un service de qualité
- Tenir à jour les informations relatives aux disponibilités des chambres ou des tables
- Département: Réservations
À propos de vous
- Langues requises: Anglais et Français.
L'entreprise
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s’est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l’amour de l’art, l’authenticité et un service d’excellence. De part son investissement, le groupe s’étend peu à peu au-delà de la capitale, notamment à Courchevel et Saint Paul de Vence.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d’aujourd’hui et de demain. N’attendez plus pour nous rejoindre !
