Guest Relations

L’Europa Palace di Sanremo, storico hotel affacciato sul mare e situato a pochi passi dal centro e dal celebre Casinò, rappresenta da sempre un punto di riferimento dell’ospitalità ligure. Con il suo fascino d’epoca, gli ambienti eleganti e un servizio attento e personalizzato, l’hotel accoglie una clientela internazionale alla ricerca di comfort, cura del dettaglio e un’atmosfera autenticamente raffinata.

Per ampliare il nostro team, siamo alla ricerca di una figura professionale motivata e orientata al servizio:

Guest Relation / Concierge

Il/la candidato/a sarà incaricato/a di:

• Creare un servizio di accoglienza caloroso, educato, cortese e indimenticabile;
• Contattare ogni cliente, agenzia o tour operator prima dell’arrivo e assistere nella pianificazione del soggiorno (ristoranti, attività, trattamenti, prenotazioni di spettacoli, documentazione e consigli turistici, trasporti, ecc.);
• Gestire la distribuzione delle in rooms amenities, delle attenzioni personalizzate e dei servizi dedicati agli ospiti in occasione di ricorrenze speciali;
• Comunicare costantemente con tutti i reparti dell’hotel per assicurare un’esperienza eccellente in ogni fase del soggiorno;
• Contribuire alla creazione di database informativi (attualità, mostre, indirizzi utili, eventi, ristoranti di tendenza, ecc.);
• Garantire un elevato livello di qualità del servizio, in linea con gli standard previsti dalla struttura (LQA).

Requisiti desiderati

• Ottime capacità relazionali e comunicative;
• Forte orientamento al cliente e al problem solving;
• Conoscenza fluente dell’italiano, del francese e dell’inglese; è gradita la conoscenza di un’ulteriore lingua sarà considerata un plus;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interdipartimentale;
• Cura del dettaglio, riservatezza e spirito di iniziativa.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto elegante e dinamico;
• Opportunità di crescita professionale;
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato all’eccellenza del servizio.