Guest Relations
Cosa comprende il lavoro
L’Europa Palace di Sanremo, storico hotel affacciato sul mare e situato a pochi passi dal centro e dal celebre Casinò, rappresenta da sempre un punto di riferimento dell’ospitalità ligure. Con il suo fascino d’epoca, gli ambienti eleganti e un servizio attento e personalizzato, l’hotel accoglie una clientela internazionale alla ricerca di comfort, cura del dettaglio e un’atmosfera autenticamente raffinata.
Per ampliare il nostro team, siamo alla ricerca di una figura professionale motivata e orientata al servizio:
Guest Relation / Concierge
Il/la candidato/a sarà incaricato/a di:
- Creare un servizio di accoglienza caloroso, educato, cortese e indimenticabile;
- Contattare ogni cliente, agenzia o tour operator prima dell’arrivo e assistere nella pianificazione del soggiorno (ristoranti, attività, trattamenti, prenotazioni di spettacoli, documentazione e consigli turistici, trasporti, ecc.);
- Gestire la distribuzione delle in rooms amenities, delle attenzioni personalizzate e dei servizi dedicati agli ospiti in occasione di ricorrenze speciali;
- Comunicare costantemente con tutti i reparti dell’hotel per assicurare un’esperienza eccellente in ogni fase del soggiorno;
- Contribuire alla creazione di database informativi (attualità, mostre, indirizzi utili, eventi, ristoranti di tendenza, ecc.);
- Garantire un elevato livello di qualità del servizio, in linea con gli standard previsti dalla struttura (LQA).
Requisiti desiderati
- Ottime capacità relazionali e comunicative;
- Forte orientamento al cliente e al problem solving;
- Conoscenza fluente dell’italiano, del francese e dell’inglese; è gradita la conoscenza di un’ulteriore lingua sarà considerata un plus;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interdipartimentale;
- Cura del dettaglio, riservatezza e spirito di iniziativa.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto elegante e dinamico;
- Opportunità di crescita professionale;
- Ambiente di lavoro stimolante e orientato all’eccellenza del servizio.
- Dipartimento: Concierge
Su di te
- Lingua richiesta: Inglese. Francese è un plus
L'azienda
Europa Palace è lo storico hotel di Sanremo, punto di riferimento dell’ospitalità della riviera ligure dal 1874, destinazione nella destinazione per chi sogna la vacanza in Italia all’insegna del relax e della privacy, ideale sia per una fuga romantica che per un soggiorno più lungo, alla scoperta delle bellezze della regione.
70 camere e suite vista mare o vista casinò dal design elegante e moderno, che esprimono una filosofia di ospitalità assolutamente contemporanea.
L’esperienza gastronomica si snoda attraverso due outlet ristorativi, di cui un Bistrot con zona privé per cene esclusive fino a 10 persone.
Nel Centro Benessere con piscina, sauna, hammam, bagno turco, doccia emozionale, gli Ospiti possono effettuare massaggi e trattamenti, mentre la palestra è dotata di attrezzature all’avanguardia.
Europa Palace ha una spiccata vocazione vacanziera, ma è ideale anche per meeting, convegni e viaggi incentive grazie alla collaborazione con il vicino Casinò, che mette a disposizione le sue sale per piccoli eventi business. Inoltre è presente in hotel una Break out room di 18 mq in prossimità della hall.
Gli Ospiti di Europa Palace hanno a disposizione parcheggio e spiaggia convenzionati a pagamento.
