Recepcionista
Sobre el trabajo
En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Recepcionista para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.
Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…
Misión del puesto de trabajo:
Adelantarse a las necesidades de los huéspedes para hacer su estancia memorable desde la llegada a la salida.
Tus funciones principales serán:
* Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
* Registro de check in / check out apegados a estándares (FORBES).
* Programación de llaves.
* Confirmar al check in la estadía según cupón.
* Correcto registro de la información de huéspedes al check in.
* Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.
* Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).
* Captadores del programa PR (Palladium Rewards).
* Upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería… )
* Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.
* Realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
* Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno
- Departamento: Recepción
Sobre ti
* Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.
* Inglés avanzado.
* Facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.
* Disponibilidad de horario.
* Buen manejo y solución de conflictos.
* Honesto, buena actitud y presentación cuidada y pulcra
- Idioma requerido: Español.
La empresa
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
