Résumé du cours
Certificado de aprovechamiento expedido por la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi
Ce que vous apprendrez
Superar con el equipo la adversidad y aprovechar las fortalezas del equipo, según la Psicología Positiva.
Construir un Capital Psicológico como líder basado en: la esperanza, la eficacia, la resiliencia y el optimismo.
Conocer cómo funcionan las emociones asociadas a un proceso de adversidad y aprender a reconducirlas en el equipo.
Aprender a fomentar las relaciones positivas en el trabajo y mejorar la confianza del equipo
Détails du cours
À qui s'adresse ce cours?
Cambio y Emociones, elementos inseparables
Entender cómo funcionan las emociones frente al cambio
Alfabetización emocional: ¿Qué emociones están surgiendo en el equipo en esta crisis del Coronavirus?
Concepto y funciones de las emociones
Tipología de Emociones: Primarias y Secundarias
Claves para afrontar la salida de la zona de confort de forma positiva
Cómo identificar las emociones en el equipo: Empatía
Utilizar la aproximación adecuada para reconocer las emociones de sus colaboradores
Concepto de Empatía.
Establecer un clima de confianza con la empatía proyectada
Bases del Liderazgo emocional: Cómo manejar la incertidumbre y el miedo
Encontrar estrategias y técnicas para canalizar las emociones negativas
La inteligencia Emocional del Líder: Concepto
Tipologías de Liderazgo Generador de emociones positivas
Cómo reconducir las emociones negativas del equipo
Casos prácticos de Liderazgo Emocional en momentos de alta intensidad
Practicar diferentes competencias de la Inteligencia Emocional
Las 5 competencias emocionales clave
Práctica de las 5 competencias frente a diferentes casos prácticos de emocionalidad negativa