Catalonia Hotels & Resorts

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2º Jefe de Recepción

À propos du poste

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.
Gestión de los procesos de check-in y check-out.
Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.
Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.
Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.
Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.
Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.
Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.
Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.

REQUISITOS

Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.
Estudios en Turismo, Hostelería o similar.
Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.
Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.
Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.
Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.

SE OFRECE

Contrato de 40h semanales.
Turnos rotativos.
Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.
Salario competitivo.

Département: Réception

À propos de vous

Langue requise: Espagnol.

L'entreprise

Founded by the Vallet brothers, after an initial focus on the real estate sector, the company inaugurated its first establishment in 1983, becoming in a few years one of the country's leading hotel chains and a leader in the city of Barcelona.

Our chain currently has 80 establishments, of which 69 are in Spain, 4 in Europe (Brussels, Porto, Berlin, and Amsterdam), 10 resorts located in the Caribbean (4 in Riviera Maya, 1 in Costa Mujeres, 2 in Punta Cana, 2 in Bayahibe, 1 in Jamaica), and one city hotel in Santo Domingo. Several new projects are also planned for the coming years.

The business structure of Catalonia Hotels & Resorts is based on the principle of quality in service management, with its own distinctive style. Our philosophy is to offer an excellent value for money, following strict professionalism criteria, thus ensuring comfort and quality in all our hotels.

We are the leading chain in the city of Barcelona, where we have 29 hotels, with over 3000 rooms, a large part of which are located in the historic and commercial center of the city.

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