Stagiaire Guest Relations / Réceptionniste (H/F)
À propos du poste
- De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs
- D’anticiper les besoins des clients et être réactif à chacune de leurs demandes et attentes
- De superviser et coordonner toutes les arrivées et départs des clients VIP, les accueillir personnellement lorsque cela est possible et dialoguer chaleureusement avec eux
- De coordonner et gérer la communication entre les clients VIP et les différents services de l’hôtel
- Préparer et organiser les décorations spéciales : honeymoon, anniversaires, anniversaires de mariage, surprises romantiques, etc.
- Être polyvalent(e) et capable d’intervenir en réception pour assurer les check-in et check-out des clients en cas de besoin, afin de renforcer ou remplacer les équipes
- Collaborer avec les différents services afin d’offrir une expérience client unique et mémorable
- Département: Relations client
À propos de vous
- Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou relation client
- Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
- Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme
- Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
- Vous êtes souriant(e), diplomate et à l’écoute
- Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets
- Une très bonne maîtrise de l’anglais
- Langue requise: Français.
L'entreprise
Groupe hôtelier indépendant leader en France, Centaurus déploie aujourd’hui sa constellation d’établissements à travers l’Europe (Paris, Nice, Nîmes, Braga), avec une vision claire : devenir une référence mondiale de l’hospitalité haut de gamme, entre luxe et savoir-faire à la française.
Fondé par Céline et Jean-Bernard Falco, Centaurus est né du désir de conjuguer l’excellence avec bienveillance, en faisant perdurer le savoir-faire de la famille Albar, hôteliers depuis 4 générations. Cette dynamique repose sur un socle de valeurs fortes nommé STARR (Solidarité, Transmission, Authenticité, Respect, Responsabilité), qui animent au quotidien nos équipes et nourrissent notre culture d’entreprise. Chez Centaurus, chaque collaborateur est un acteur essentiel de notre développement. Nous valorisons la performance, la fidélité et l’implication à travers un système de primes attractives, des tarifs préférentiels dans l’ensemble de nos hôtels, restaurants et spas, mais aussi sur des produits sélectionnés (literie, vin, champagne…).
Aujourd’hui, le groupe Centaurus a la gestion d'une vingtaine d'hôtels, de restaurants et de spas.. Et si la constellation Centaurus était votre prochaine destination ?
