Governante ai piani

Contesto

La struttura alberghiera sede di lavoro fa parte di un progetto a forte impatto sociale che combina ricettività alberghiera, housing sociale e inserimento lavorativo di persone con fragilità. Per questo motivo cerchiamo una persona che, oltre alle competenze organizzative e professionali, sappia lavorare con sensibilità, rispetto e capacità di collaborazione in un contesto eterogeneo e inclusivo

Tipo di mansione

Responsabile dell’organizzazione, supervisione e controllo delle attività di pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni della struttura ricettiva. Deve garantire un servizio di qualità, coordina il personale ai piani e assicura che ogni ospite trovi un ambiente accogliente, curato e conforme agli standard della struttura

Tipologia assunzione

Contratto da definire in relazione all’esperienza, con garanzie di continuità

Inquadramento

CCLN Cooperative Sociali, livello D1/D2

Sede di lavoro

Milano zona Bande Nere

Giorni e orari

full time a 38 ore settimanali 6 gg su 7

Principali Responsabilità

• Coordinare, supervisionare e formare il personale ai piani e alle aree comuni.
• Organizzare turni, compiti e priorità quotidiane in base all’occupazione della struttura.
• Effettuare controlli qualità sulle camere e garantire il rispetto degli standard previsti.
• Gestire la biancheria: carichi, inventari, approvvigionamenti e qualità.
• Assicurare la corretta gestione dei prodotti di pulizia, delle attrezzature e dei DPI.
• Fungere da principale referente con il reparto manutenzione per segnalare, monitorare e dare seguito alle riparazioni e alla manutenzione preventiva necessarie per le camere.
• Collaborare con Reception e Direzione per aggiornamenti su arrivi, partenze e camere urgenti.
• Gestire rapporti con fornitori esterni (lavanderia, imprese di pulizia, servizi speciali).
• Monitorare i consumi dei materiali nel rispetto del budget.
• Assicurare il rispetto delle norme di sicurezza e delle procedure interne

Competenze Tecniche

• Conoscenza approfondita delle tecniche di housekeeping e degli standard alberghieri.
• Capacità di pianificazione dei turni e gestione del personale.
• Utilizzo di sistemi di gestione alberghiera e software di housekeeping (Opera, Protel, Fidelio, ecc.)
• Competenze nel controllo qualità, inventario e gestione fornitori.
• Conoscenza delle normative di igiene e sicurezza (HACCP, sicurezza sul lavoro)

Competenze Trasversali (Soft Skills):

• Leadership e capacità di motivare il gruppo di lavoro.
• Attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.
• Competenze relazionali con staff, direzione e ospiti.
• Attitudine al lavoro di squadra e condivisione dei valori di inclusione sociale.
• Problem solving, gestione dello stress e capacità decisionale.
• Flessibilità e adattabilità ai ritmi del settore hospitality
• Conoscenza delle norme contrattuali

Esperienza professionale richiesta

Esperienza pluriennale nel ruolo di governante ai piani/responsabile housekeeper

Requisiti

• Preferibile esperienza in strutture di medio-grandi dimensioni.
• Conoscenza base o intermedia della lingua inglese
• Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend se richiesto.
• Preferibilmente in possesso di patente B.
• Titolo di studio in ambito turistico (plus)

Avvio contratto di lavoro

Indicativamente ottobre 2026 previa formazione D. Lgs. 81/08