Botones - Recepción - Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Funciones del puesto:

Cumplimiento de Estándares:

• Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hyatt en todas las interacciones con los huéspedes.

Atención al Cliente:

• Asistir a todos los huéspedes y visitantes del hotel, brindando un servicio cordial y eficiente.

• Acompañar a los clientes a su habitación a su llegada, encargándose de su equipaje y aprovechando la oportunidad para promocionar cortésmente el hotel y sus servicios.

• Ofrecer el servicio de equipaje y conserjería a todos los huéspedes, asegurando su comodidad y satisfacción.

• Enviar mensajes a las habitaciones según sea necesario.

• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y ofrecer información turística relevante sobre la ciudad.

Mantenimiento de la Imagen del Hotel:

• Velar por la buena imagen del hall y las áreas comunes del hotel, así como de los carros de equipaje, garantizando un entorno limpio y acogedor.

Apoyo a Recepción:

• Apoyar las actividades del departamento de recepción cuando sea necesario, atendiendo a los clientes y respondiendo llamadas telefónicas en el mostrador de recepción.

• Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiéndolas a un superior si no se pueden resolver de inmediato.

Servicios Adicionales:

• Realizar cambios solicitados en las habitaciones según las peticiones de los huéspedes.

• Proporcionar toallas de playa a los huéspedes que utilicen la piscina del hotel.

• Reservar servicios internos del hotel para los clientes, como restaurante o spa, asegurando una experiencia completa y satisfactoria.

Requisitos:

• Experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en puestos o actividades relacionadas con el sector turístico.

• Idiomas: buen conocimiento de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma, preferiblemente alemán.

• Carnet de conducir: permiso de conducir tipo B.

Se ofrece:

• Salario según convenio.

• Contrato fijo discontinuo.

• Duración del contrato hasta el 30 de septiembre.

• Incorporación a partir del 1 de junio.

• Turnos rotativos.

• Formación en PRL.