Responsable SPA / SPA Manager (NB/F/H)

L’Hermitage Gantois recrute son/sa Spa Manager pour animer l’espace bien-être de l’établissement. 

Véritable chef d'orchestre de notre Spa, vous en garantissez la performance globale. Pour cela vos missions sont les suivantes : 

Pilotage et performance  

• Garantir le bon fonctionnement quotidien du Spa et la fluidité de son organisation 

• Piloter la rentabilité de l'activité : suivi du chiffre d'affaires, des marges et des indicateurs de performance 

• Assurer le suivi des caisses, le reporting financier et le respect des objectifs budgétaires 

• Veiller en permanence à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle hébergée et clientèle externe 

Management d’équipe 

• Encadrer, assurer la montée en compétences de l'équipe de 8 praticien(ne)s et 2 alternants et gérer le vivier d’extras pour couvrir les besoins ponctuels 

• Assurer la gestion opérationnelle de l’équipe : gestion des plannings, organisation des soins, formation des équipes 

• Recruter, intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs 

• Veiller à appliquer les règles d’hygiène et de sécurité 

Expérience client 

• Garantir un niveau de prestation constant et personnalisé conforme à un établissement 5 étoiles 

• Organiser et optimiser la planification des soins ainsi que le taux d'occupation des cabines 

• Veiller au strict respect des protocoles de soin et des standards de la marque 

• Recueillir et traiter les retours clients dans une logique d'amélioration continue 

Développement commercial 

• Définir et déployer la stratégie de commercialisation du Spa : carte de soins, forfaits, vente de produits 

• Accompagner les équipes dans le développement des ventes additionnelles et de la promotion des prestations  

• Créer des synergies avec les autres services de l'hôtel (hébergement, restauration, événementiel, séminaires) pour développer l’activité du Spa  

• Proposer et mettre en œuvre des actions marketing et commerciales (promotions, événements). 

 

Gestion des approvisionnements et des partenariats 

• Gérer les relations avec les fournisseurs et les marques partenaires 

• Assurer le suivi des stocks, des commandes et de la gestion du linge 

 

 

Profil recherché 

• Expérience confirmée (4/5 ans) en management de Spa, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou 5 étoiles 

• Sens aigu du service, du détail et de l'exigence propre à l'univers 5* 

• Leadership naturel et goût du management de proximité 

• Solides compétences de gestion (commerciale, financière et opérationnelle) 

• Formation en esthétique / bien-être appréciée 

• Anglais courant ; la maîtrise d'une seconde langue est un atout 

 

Contrat

• CDI, 39h/semaine


• Statut Agent de Maîtrise


• Salaire : 2750€ bruts

 

Avantages

Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :

• Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 % ;


• Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ; 


• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;


• Recevez une prime WiZconnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;


• Recevez la prime WiZtrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ;


• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ;


• Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 25 établissements en France et en Belgique ;


• Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Marriott à travers le Monde ;


• Profitez du programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU.

 

Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants : 

• Prime de participation ; 


• Indemnités nourritures et/ou avantage en nature