Hôtel Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles

Publiée

Apprenti(e) réceptionniste

À propos du poste

Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15e arrondissement de Paris, face à l’entrée principale du Parc des Expositions Porte de Versailles. L’établissement offre une décoration typiquement parisienne, avec une vue imprenable sur le Parc des Expositions. Il dispose de 91 chambres spacieuses et climatisées, dont 7 suites et une chambre bien être, ainsi que de 9 salles de réunion modulables totalisant 420 m², pouvant accueillir jusqu’à 220 personnes. Notre spa vient d'ouvrir ses portes, ce qui constitue un magnifique challenge!

Tu es à la recherche d’un nouveau challenge, le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute !

Si tu aimes le contact client,
Si tu aimes chouchouter les clients mais aussi les surprendre,
Si tu aimes faire plaisir,
Si tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur, alors nous t’attendons.
Toute l'équipe de réception a hâte de te rencontrer !

Tes missions principales :

Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
Fidélisation client : Proposer le programme de fidélité Accor à tous les clients.
Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et groupes loisirs.
Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
Ventes additionnelles : Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (SPA, bar, petit-déjeuner)
Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques et coordination entre les départements pour assurer un suivi précis et réactif

Département: Réception

À propos de vous

Français et Anglais requis
La connaissance d'Opéra est un plus
Profil débutant accepté
Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

Indemnité nourriture

Mutuelle

Remboursement de 50 % du titre de transport

Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)

Remise sur les soins HYSOPE

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages :

Restaurant d'entreprise

Rémunération supplémentaire :

13ème Mois à partir d'un an d'ancienneté
Intéressement collectif
Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!

Lieu du poste : En présentiel

Envoyez vos CV directement à notre chef de réception Clément Cousin :

h1131-om@accor.com

Langue requise: Français.

L'entreprise

Join us at Accor, where life pulses with passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.

You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!

You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.

Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.

Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.

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