Hôtel Metropole Geneva

Publiée

Agent de réservations H/F

À propos du poste

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Nous cherchons à renforcer le département qui permet à nos clients de découvrir l’Hôtel Métropole, actuellement en pleine réinvention, et d’y vivre une expérience chaleureuse et authentique. Dans ce cadre, nous recrutons notre

Agent de réservations !

Travailler en réservations, c’est travailler dans le département qui est au démarrage de l'expérience de nos clients et qui permet à tous les départements de s'organiser pour rendre le séjour de nos clients inoubliables. Vous êtes à la fois être à l’aise avec l’outil informatique et le téléphone et également êtes capable de renseigner et conseiller de manière précise et pertinente nos clients en fonction de leur demande. Un peu plus qu'un brin vendeur, vous avez conscience que votre travail impacte directement le chiffre d'affaires de l'établissement et cela vous motive énormément. Ce sont toutes ces qualités, doublées de votre excellent relationnel, qui vont faire la différence.

Il est, ainsi, pour réussir sur ce poste d’avoir un grand sens du détail et d’aimer être en contact avec les opérations. Vous vous exprimez parfaitement en Français ET dans la langue de Shakespeare. Nos clients viennent du monde entier, c’est pourquoi la maîtrise d’une 3ème langue sera un véritable atout.

En tant qu'Agent de réservations, vos principales missions seront :

Prise des réservations et suivi : renseignements sur les conditions de séjour, modifications, annulations, facturations
Suivi et mise à jour des stocks et tarifs sur les extranets
Enregistrement des nouveaux tarifs et packages sur le PMS et communiquer les processus en interne
Gestion des commissions et facturations
Connaître et pratiquer les techniques de ventes d’upselling

La routine n’existe pas dans l’Hôtellerie Restauration ! C’est pourquoi la liste de ces missions n’est pas exhaustive.

Vous vous sentez prêt à relever ce défi et rejoindre une équipe dynamique dans un hôtel en pleine transition ?

N’hésitez pas à postuler directement sur notre plateforme recrutement : . Nous respectons la RGPD, si votre candidature n’est pas retenue, votre dossier ne sera pas conservé.

Département: Réservations

À propos de vous

Langue requise: Français. Anglais est un plus

L'entreprise

Nestled in the heart of Geneva with a beautiful view of the lake, Hotel Metropole Geneve is conveniently located on the left bank, within the city’s famous shopping district and just a short walk from the Jet d’eau, the old town and the central business district. The hotel boasts the renowned top-quality 5 star superior hotel service that is a hallmark of Swiss and Geneva hospitality, making it a home away from home for both business and leisure travelers to Geneva.

Established in 1854, this historic building standing right on Geneva’s iconic rue du Rhone has been renovated and carefully maintained into a stylish Genevan boutique hotel, featuring 111 beautifully designed rooms and 16 stunning suites, complete with all of the modern comforts and latest technology.

Hotel Metropole Geneve also features a variety of culinary experiences, including a lavish buffet breakfast that highlights a wide range of natural Swiss products to give our guests the best start of the day. Restaurant “Gusto” offers Italian modern cuisine in an elegant indoor and outdoor setting, accommodating everything from a quick business meal to more elaborated tasting menus for special occasions.

Serving delicious food and drinks all day long, the vibrant “Mirror bar” is known as the perfect rendez-vous in the center of town for business people and shopping addicts.

During summer months, guests can experience Lake Geneva’s most stunning view from the hotel’s rooftop at the “5 Lounge” bar while sampling exquisite finger food and fancy cocktails, to the sound of moving playlists.

Hotel Metropole Geneve also offers a fully equipped indoor fitness center, in addition to the excellent running trails along Lake Geneva that provide a fantastic alternative for the outdoor enthusiasts.

With its central location, state-of-the-art facilities and excellent service, Hotel Metropole Geneve makes the perfect base for business travelers. The hotel provides an exceptional selection of conference, banqueting, and catering spaces with natural daylight, including a panoramic rooftop terrace for private events with spectacular views of the lake.

Rediscover Swiss quality at its very best and experience genuine Geneva hospitality at this iconic landmark hotel. Every member of the Hotel Metropole Genève family is truly dedicated to making all of our guests’ stays as memorable as can be!
A sumptuous breakfast buffet offers a wide range of choices to energise your day. The restaurant Le Grand Quai caters to formal dining and the fashionable Mirror Bar is favoured by stylish Geneva residents as a place to see-and-be-seen for drinks.