Alternant Réceptionniste (H/F/NB)

A PROPOS DU POSTE

Nous recherchons un Alternant en Réception (NB/F/H) pour rejoindre l’équipe.

Vos responsabilités :

- Travailler dans un environnement chaleureux ;

- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ;

- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ;

- Renseigner les clients sur les disponibilités. 

Vos missions :

• Accueillir : accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.


• Communiquer avec les autres services ; 


• Assurer la partie administrative : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception ; 


• Garantir la commercialisation et la promotion des produits et services de l'hôtel ainsi que la fidélisation de la clientèle ; 


• Assurer le service de conciergerie pour répondre aux demandes et besoins des clients ; 


• Prendre en charge les clients VIP en offrant un service personnalisé et sur mesure ; 


• Suivre l'ensemble des process internes.

Vos Avantages :

Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les « WiZMaker » sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :

• Bénéficiez d'un système de rémunération variable individuelle : des objectifs fixés annuellement pour vous permettre de vous dépasser ;


• Bénéficiez d'une prime de 13ème mois (sous réserve de la validation de votre période d'essai) ;


• Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ou d'un forfait mobilité douce ou du forfait carburant (sous condition) ; 


• Profitez du bénéfice des jours fériés dès votre 1er jour chez WiZiU ;


• Bénéficiez d'avantages spécifiques : majoration des heures de nuit, prime de coupure, jours d'absences "évènements familiaux" ;


• Recevez une prime WiZconnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ;


• Bénéficiez d'une prime d'intéressement sur objectifs qui valorise les réussites collectives de l'année ;


• Bénéficiez du programme d'abondement de la Société sur le versement des primes de participation et d'intéressement ;


• Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ;


• Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 24 établissements en France et en Belgique ;


• Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Accor à travers le Monde ;


• Profitez du programme WiZdiscount en bénéficiant de remises exclusives dans les hôtels, restaurants et SPA du Groupe WiZiU.

Et bien sûr, nous garantissons également les avantages légaux suivants : 

• Mutuelle prise en charge à 50% ;


• Prime de participation ; 


• Indemnités nourritures et/ou avantage en nature.

Contrat :

Contrat d’apprentissage (39h)

Salaire : selon les grilles conventionnelles en vigueur