Attaché de Direction H/F
À propos du poste
Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
- Département: Direction
À propos de vous
En tant qu'Attaché de Direction H/F, vous aurez pour missions principales les suivantes :
- Noter et transmettre toutes les consignes concernant les clients, aux autres AD et au D.R.C.
- Attribuer et vérifier les prestations VIP.
- Animer le morning meeting de façon quotidienne en présence de tous les chefs de service et de la Direction Générale.
- Contrôler et vérifier les chambres, ainsi que les prestations VIP avant l’arrivée du client et pendant son séjour.
- Accueillir les clients, les saluer au départ, s’assurer de leur confort pendant leur séjour.
- Connaître parfaitement l’hôtel, ses services, les tarifs et les promotions en place.
- Vendre tous les services de l’hôtel.
- Assurer une présence dans le hall aussi souvent que possible.
- Etre garant de la qualité du service donné aux clients
- Faire remonter toutes les informations en sa possession pour améliorer la qualité du service.
- En collaboration avec le D.R.C. assure le suivi du Guest History.
- Faire visiter l’Hôtel en cas de besoin.
- Assurer le suivi des guests comments (Mise en place, courrier, fin de mois)
- Remplacer le D.R.C. en son absence.
- Gérer les mécontentements des clients avec réactivité.
- Répondre au courrier plainte en collaboration avec le D.R.C.
- S’assurer de la bonne tenue de l’hôtel.
- Assurer les ventes de la boutique ainsi que la gestion du stock.
- Assurer le suivi des vitrines en collaboration avec le D.R.C.
- Langue requise: Français.
L'entreprise
Bienvenue dans un lieu extraordinaire. Un lieu légendaire. Un lieu où le sentiment d’appartenance est notre principe fondamental. Un lieu où vous pouvez vous épanouir et être vous-même.
Dix adresses emblématiques, dix hôtels extraordinaires, une collection unique. Serait-ce l'entreprise que vous cherchiez ? Un lieu de travail où vos talents, votre personnalité, vos ambitions et vos passions peuvent nous aider à créer un environnement véritablement accueillant. Rejoignez-nous et contribuez à faire de nos établissements des lieux TREASURED BY GUESTS, CHERISHED BY EMPLOYEES, CELEBRATED WORLDWIDE.
