Guest Experience Coordinator H/F
À propos du poste
Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité.
Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.
- Département: Relations client
À propos de vous
Une journée dans la vie de Guest Experience Coordinator nécessite énormément d'énergie. Il est nécessaire de faire preuve de rigueur face à des situations qui ne sont jamais les mêmes, et de créativité pour relever chaque jour de nouveaux défis.
En tant que Guest Experience Coordinator vous aurez pour mission les suivantes :
- Développer une connaissance approfondie de nos clients en coordonnant leurs demandes et en recueillant des informations pertinentes avant et tout au long de leur séjour. L'objectif est de transformer chaque détail et chaque préférence identifiés en une expérience personnalisée et mémorable.
- Répondre aux demandes spécifiques de nos hôtes, notamment dans le cadre d'occasions particulières ou de surprises organisées à leur intention. Les Guest Experience jouent un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre de ces attentions sur mesure.
- Collaborer étroitement avec l'ensemble des services de l'hôtel afin de garantir une communication fluide et d'assurer un niveau de service irréprochable.
Personnalité, Passion, Respect, Collaboration et Créativité sont les valeurs qui guident chacun d'entre nous au quotidien.
- Langue requise: Français.
L'entreprise
Bienvenue dans un lieu extraordinaire. Un lieu légendaire. Un lieu où le sentiment d’appartenance est notre principe fondamental. Un lieu où vous pouvez vous épanouir et être vous-même.
Dix adresses emblématiques, dix hôtels extraordinaires, une collection unique. Serait-ce l'entreprise que vous cherchiez ? Un lieu de travail où vos talents, votre personnalité, vos ambitions et vos passions peuvent nous aider à créer un environnement véritablement accueillant. Rejoignez-nous et contribuez à faire de nos établissements des lieux TREASURED BY GUESTS, CHERISHED BY EMPLOYEES, CELEBRATED WORLDWIDE.
