Mamie Megève
Publiée
Chef de Réception H/F
À propos du poste
Pour la saison d'Hiver 2026-2027, le Mamie Megève recherche son/sa Chef(fe) de Réception pour piloter l’activité de la réception et encadrer l’équipe au quotidien.
Véritable garant(e) de la qualité d’accueil, vous assurez la bonne organisation du service, la satisfaction client et la coordination de votre équipe, tout en veillant au respect des standards de l’établissement.
Vos missions
Au quotidien, vous serez en charge de :
Encadrer et accompagner l’équipe réception
Organiser l’activité du service et gérer les plannings
Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée
Assurer la qualité de prise en charge des clients de l’arrivée au départ
Gérer les remarques, objections ou situations particulières et anticiper les besoins
Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel
Veiller à l’application des standards et à l’image de l’établissement
Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel dans une logique commerciale
Expliquer et appliquer les politiques tarifaires
Superviser la facturation, les encaissements et la gestion du fonds de caisse
Mettre en place une démarche de fidélisation client
Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur
Conditions
Poste logé et nourri
Contrat 39h
- Département: Réception
À propos de vous
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes titulaire d’un Bac +3 en hôtellerie
Vous maîtrisez le français et l’anglais
Vous avez le sens du service, de l’organisation et du management
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client
Le petit plus
La maîtrise d’une autre langue étrangère sera appréciée
- Langue requise: Français. Anglais est un plus
L'entreprise
Le Groupe développe une nouvelle typologie d’établissements hôteliers 4 et 5* où s’apprécie un luxe sensé, en phase avec son environnement.
Le but est de créer la surprise, tant sur le marché qu’auprès des hôtes, et d’entreprendre toujours en ce sens.
De la création à l’exploitation d’établissements d’exception, notre expertise est à la fois stratégique et opérationnelle :
Stratégie de développement & d’acquisition : Etude, gestion et mise en place de projets à fort potentiel de valorisation, travaux de construction et/ou de rénovation…
Suivi des performances d’exploitation de chaque établissement
Stratégie Commerciale & Marketing : Un yield management centralisé et des actions marketing coordonnées sur les multiples cibles.
Stratégie Ressources Humaines, Administrative & Financière, It & Digitale.
Le challenge comme culture d’entreprise : se remettre en question toujours, voir plus loin, plus haut, plus fort.
