Housekeeping Manager - NH Palermo
À propos du poste
In qualità di Housekeeping Manager, guiderai e motiverai un team incaricato di garantire standard elevati e costanti di pulizia e servizio in tutto l'hotel.
Sarai responsabile della gestione delle operazioni quotidiane di housekeeping nell'ambito dell'impegno costante dell'hotel per offrire un servizio eccellente agli ospiti; controllerai inoltre le performance economiche del reparto Housekeeping e l'efficienza del servizio di lavanderia.
- Pianificare, programmare e organizzare il lavoro per garantire una copertura adeguata da parte del personale di piano.
- Supportare il personale di piano nella pulizia e nella preparazione delle camere, in caso di urgenza o necessità.
- Supervisionare le aree comuni (hall, saloni, corridoi, ecc.) e le camere d'albergo preparate e pulite dal personale ai piani (interno o in subappalto).
- Organizzare periodicamente le pulizie generali dell'hotel e comunicare al reparto manutenzione gli elementi da riparare.
- Collaborare con il reparto front office nell'assegnazione di camere specifiche in base alle particolari esigenze o caratteristiche degli ospiti.
- Supervisionare e organizzare la biancheria degli ospiti, procedendo alla sua pulizia in hotel, o identificandola per inviarla a una lavanderia esterna.
- Supervisionare l'inventario e il controllo di tutti i materiali del reparto pavimenti (pulizia, amenities, ecc.).
- Controllare le spese in tutti i settori dell'housekeeping e partecipare alla preparazione del budget annuale del reparto.
- Sviluppare e implementare procedure per la gestione della qualità dei servizi di pulizia e lavanderia.
- Gestire e monitorare commenti, suggerimenti e reclami degli ospiti, creando ed eseguendo piani d'azione.
- Supervisionare e svolgere i compiti di manutenzione preventiva dell'igiene sanitaria.
- Reclutare, intervistare e formare i membri del team.
- Fornire supervisione, feedback e riconoscimento ai membri del team in merito alle loro prestazioni e al loro sviluppo.
- Almeno 1-2 anni di esperienza nello svolgimento di funzioni simili, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili.
- Diploma di scuola superiore o formazione equivalente.
- La conoscenza della lingua locale è indispensabile, mentre la conoscenza dell'inglese è molto importante.
- Conoscenza pratica di vari programmi informatici (Microsoft Office, ecc.).
RAL a partire da 26K.
La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.
In Minor Hotels Europe & Americas, siamo impegnati a sostenere lo sviluppo e la mobilità interna, consentendo ai nostri collaboratori di crescere professionalmente all’interno del gruppo, sia nello stesso Paese sia a livello internazionale.
Offriamo un ambiente centrato sulle persone, in cui apprendimento, benessere e mobilità sono opportunità concrete e supportate, in linea sia con i percorsi di carriera individuali sia con le esigenze aziendali.
Cosa puoi aspettarti
Condizioni competitive
- Retribuzione in linea con la tua esperienza, le responsabilità e le condizioni del mercato locale.
- Bonus o sistemi di incentivazione, a seconda del livello della posizione.
- Ulteriori benefit locali come buoni pasto, mensa aziendale o modelli di lavoro ibrido (ove previsti dal ruolo e dal Paese).
Opportunità di sviluppo professionale con sfide a livello nazionale e internazionale tra hotel e brand.
Un’ampia gamma di programmi di formazione e sviluppo attraverso la Minor Hotels University, a supporto della crescita interna e della mobilità professionale.
Iniziative per il benessere e condizioni di lavoro flessibili (in base alla natura del ruolo e al contesto locale).
Programmi di riconoscimento dei collaboratori, inclusi Memorable Dates.
L’opportunità di contribuire a iniziative di sostenibilità e volontariato, generando un impatto positivo oltre i nostri hotel.
Tariffe e promozioni per i collaboratori, con sconti nelle nostre strutture in tutto il mondo e vantaggi esclusivi tramite il programma fedeltà aziendale.
Per i ruoli manageriali, la mobilità rappresenta un elemento fondamentale per rafforzare le capacità di leadership e ampliare l’esperienza operativa. A seconda della tipologia
di assegnazione (mobilità nazionale, incarichi internazionali di breve o lungo termine), l’azienda può offrire:
- Alloggio temporaneo per agevolare il trasferimento e l’inserimento nella nuova sede.
- Supporto per i viaggi durante il periodo di assegnazione.
- Indennità per incarichi internazionali (ove applicabili e previste per il ruolo).
- Supporto strutturato durante il trasferimento, coordinato dai team People/HR.
- Definizione chiara del successivo passo di carriera, incluse opportunità di rientro, proroga dell’incarico o ulteriori esperienze professionali.
A questo livello, la mobilità è considerata un’opportunità di sviluppo professionale, coerente con un percorso di crescita di carriera nel medio e lungo termine.
- Département: Housekeeping
L'entreprise
Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.
